Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

COMMERCIAL/VENTE

Intitulé du poste

Téléconseiller H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Téléconseiller assure l'accompagnement des prospects au début de la recherche d'un bien immobilier jusqu'à la mise en relation avec un Conseiller commercial. Il contribue au développement des résultats des forces de vente multicanal. Il contribue au développement de l'image de Bouygues Immobilier et à la valorisation de l'ensemble des produits et des services additionnels. Il met en place une relation de qualité et propose une réponse adaptée aux besoins des prospects.

PRINCIPALES MISSIONS
1. Promotion des produits, des services, et de l'image de Bouygues Immobilier :
- Effectuer une veille des produits et services commercialisés par l'entreprise
- Élaborer et développer un argumentaire commercial qualitatif autour de l'expertise Bouygues Immobilier facilitant la prise de rendez-vous en bureau de vente :
o Proposition d'exemples de solutions d'accompagnement par Bouygues Immobilier (expertise des Conseillers commerciaux, la plateforme de financement, les garanties etc.)
o Promotion des engagements clients de Bouygues Immobilier (interlocuteur dédié à chaque étape clé de l'acquisition)

2. Relation prospects :
- Réceptionner les demandes des prospects arrivant au centre d'appel
- Contacter les prospects déjà référencés dans la base de données de l'entreprise
- Qualifier les besoins des prospects
- Renseigner et/ou mettre à jour les coordonnées et les souhaits des prospects dans la base de données Bouygues Immobilier
- Proposer aux prospects des programmes immobiliers en adéquation avec leurs besoins et le secteur géographique recherché
- Répondre aux questions et demandes d'information (produit, fiscalité, financement etc.)
- Organiser la mise en relation entre le prospect et un Conseiller commercial en fonction du canal de vente :
o Prise de rendez-vous dans l'agenda des Conseillers commerciaux
o Demande de rappel des prospects aux Conseillers commerciaux

Profil recherché

Profil

Bac+2 en commerce, technique de vente à distance.
Expérience de 3 ans minimum de la vente à distance, en centre d'appel, commerce, clientèle et/ou en médiation clients.

Aisance relationnelle, expression orale, travail en équipe, persévérance, sens du client, respect des règles, adhésion aux principes et aux valeurs.