Expert CRM - Développeur H/F

Description de l'offre

Informations générales

Référence

ByImo_2017-6987  

Date de parution

01/09/2017

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Expert CRM - Développeur H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Ainsi, vous travaillerez au sein de la DSI, dans le bureau d'études Xnet en charge du développement et de la maintenance des applications métier du SI Commercial et Client, incluant notamment :
- le site internet bouygues-immobilier.com de présentation de l'activité de la société et des offres logement
- l'outil de gestion des prospects et des clients réservataires
- l'application Dossier Client Interne rassemblant les informations issues du SI sur les clients
- l'application de gestion de l'offre commerciale logement (réservations, opérations, grilles de prix, blocage de lots)
- l'outil de gestion des réserves à la livraison (application web sur iPad)
- le site valorissimo.com dédié aux prescripteurs et présentant les opérations logement aux investisseurs

Les missions s'articulent autour de :
• L'analyse de besoins métiers en mode TMA ou projet, la rédaction de spécifications fonctionnelles
• La conception de solutions techniques et la réalisation de ces solutions
• La maintenance applicative et la mise à jour de la documentation technique du portefeuille d'applications
• La participation à des projets transversaux, faisant intervenir des ressources internes et externes
• La participation aux comités projet en tant qu'expert CRM Salesforce
• La contribution à la démarche de knowledge management en capitalisant sur les expériences acquises et le partage des connaissances au sein des équipes
• Le transfert de compétences pour la montée en puissance des équipes internes sur le CRM Salesforce

Profil recherché

Profil

Nous recherchons un(e) expert(e) CRM spécialisé(e) dans le développement et le paramétrage Salesforce avec 3 ans d'expérience a minima dans ce domaine.
La maîtrise de l'anglais est un plus (écrit et oral).

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type école d'ingénieur ou de commerce, ou équivalent universitaire.

Vous disposez d'une solide expérience (3 ans minimum) en tant que développeur Salesforce.
Vous avez déjà participé à des projets digitaux d'envergure dans le domaine du CRM, du marketing digital, et si possible dans le secteur de la promotion immobilière.

Vous disposez des compétences techniques associées:
- Expertise CRM Salesforce en B2B et B2C avec :
o Salesforce Service Cloud
o Salesforce Service & Sales Wave Analytics
o Salesforce Customer Community Cloud
o Salesforce Sales Cloud
o Live Agent
o KBM
- Expertise en marketing digital avec :
o Pardot Ultimate
o Salesforce Engage for Pardot
- Certifications souhaitées (Force.com Developper, Platform Developer, …)
- Maîtrise des tendances et nouveaux usages comportementaux des clients
- Connaissance des principes et méthodes liés à l'expérience client (UX)
- Capacité à utiliser les méthodologies et outils agiles (Scrum)
- Connaissance des technologies digitales et mobiles : HTML5, web services, API, CMS…