Gestionnaire coordinateur de déploiement F/H

Description de l'offre

Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.

En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.
La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.

Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.

Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.

Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.

En un coup d'oeil : 

• Contrat : CDI - 37h - ETAM 
• Date de démarrage : selon vos disponibilités
• Agence de rattachement : Arras ou Abbeville, selon vos préférences géographiques

Ce que l'on vous propose : 

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous serez le chef d'orchestre avec les différentes équipes internes de KEYYO pour accompagner nos nouveaux clients à distance dans toutes les étapes du déploiement de leurs solutions. 

Vous garantirez la conduite des dossiers de nos clients et serez leur point de contact entre la signature du contrat et l'installation des matériels et/ou services. 

Vous vous aiderez de vos connaissances techniques en réseau ou télécoms, ainsi que de vos compétences relationnelles, pour construire le début de la relation entre nos clients et KEYYO. 

Dans ce contexte, vos missions principales seront les suivantes  :

• Vous assurez l'interface entre les équipes qui produisent les services chez Bouygues Telecom Pro Keyyo et les clients finaux ou partenaires revendeurs
  
• Vous traitez les commandes de services télécoms fixe, mobile, internet et réseau en assurant la gestion de la complétude et de la cohérence de la commande
  
• Vous planifiez les différentes actions à effectuer avec nos prestataires et suivez les déploiements en mode projet tout en assurant le suivi des interventions
  
• Vous êtes le contact privilégié des clients et partenaires Keyyo pendant l'installation de leurs services (suivi du projet, échanges réguliers par téléphone et mail) et êtes le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction client
  
• Vous traitez les éventuels litiges tout en veillant à remonter les cas à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique)
  
• Vous prenez en charge des escalades de dossiers traités préalablement par un chargé de projet client (contact unique)
  
• Vous veillez au bon déroulement de chaque projet et portez une grande attention à la satisfaction client

Chez Keyyo, vous apprécierez :  

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération annuelle sur 12,2 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) abondé + RTT + Compte Epargne Temps.  

• Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements mobile et box, tickets restaurant ou subvention repas, forfait mobilité durable ou remboursement des titres de transports à 75%, ainsi que les avantages CSE.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.  

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.  

Et après ? Au sein du groupe Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.