CONSEILLER PARTENAIRE PRIVILEGE H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

CONSEILLER PARTENAIRE PRIVILEGE H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Intégré au sein d’une agence commerciale, le conseiller Partenaire Privilège est sédentaire et est garant de la bonne tenue d’un portefeuille client sur un segment mixte PME/ETI de vente indirecte (réseau partenaire). Il/elle est l’interlocuteur privilégié de ses distributeurs. Il/elle est l’interface entre le di stributeur et le back office pour les actes de vie client.
Enjeu : garant de la satisfaction des clients et distributeurs.
Rôle et responsabilité:
- Assurer le bon déroulement du suivi client, le respect des conditions commerciales et accompagner les partenaires privilège sur les parcours clients.
- Assurer la prise en charge personnalisée des demandes vie client.
Activités principales:
- Accompagner les partenaire privilège au quotidien
- Qualifier et mettre à jour la base client
- Coordonner et superviser le traitement des demandes back office
- Accompagner les partenaires sur les fidélisations
- Développer son portefeuille client
- Anticiper et détecter les évolutions des besoins client et distributeur
- Proposer des services additionnels participant à la croissance de la valeur

Profil recherché

Profil

Compétence clés:
- Communication écrite et orale
- Gestion des conflits
- Négociation
- Sens client
- Travail en équipe