Chargé de Support SI Métier & Méthodes FM H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Chargé de Support SI Métier & Méthodes FM H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bouygues Energies & Services Facility Management recherche un(e) chargé(e) de support SI Métiers et Méthodes FM pour sa Direction Technique FM France.
Basé au siège à Guyancourt, les missions du poste seront :
Maîtriser l'environnement technico-fonctionnel des applications SI Métier FM en place et apporter assistance aux relais régionaux et aux utilisateurs finaux
Animer des formations autour des applications et/ou des méthodes associées
Traquer, analyser et qualifier les problèmes récurrents outils et/ou process en phase de Run pour en définir des plans d'optimisation
Participer à la réalisation de ces plans d'optimisation avec une vision nationale
Superviser la gestion des incidents jusqu'à leur résolution en assurant la communication aux utilisateurs 
Veiller à la bonne qualité des données et à la bonne maîtrise des process et des outils
Etre force de conseil auprès des Key users pour garantir une utilisation optimale des solutions métiers
Suppléer, si besoin, les relais régionaux dans le déploiement et l'optimisation des outils et méthodes
Capitaliser et structurer les retours d'expériences et les bonnes pratiques dans une démarche d'amélioration continue en garantissant l'uniformisation des méthodes et outils
Contribuer aux phases de tests et de recettes des projets Build
Déplacements ponctuels à prévoir

Profil recherché

Profil

De formation Technique de niveau BAC+5 en école d'ingénieur, Université ou équivalent, vous avez déjà une première expérience dans un poste similaire, en exploitation/maintenance et/ou en méthode.
Vous faite preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, notamment pour comprendre les dysfonctionnements.
Vous êtes à l'aise avec la rédaction de procédures, les outils informatiques et avez des connaissances technico-fonctionnelles en système GMAO.
Autonome, vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre bon relationnel.
Un niveau correct en Anglais (Niveau B1) est souhaité sur ce poste.