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days ago Bouygues

Cadre SAV H/F

  • CDI
  • Lormont ( Gironde )
  • Works / Construction sites

Job description



Description du poste

Filière Métier

SERVICE APRES VENTE

Intitulé du poste

Cadre SAV H/F

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre de vos fonctions, et sous la responsabilité du Chargé d'Affaire, vos missions seront les suivantes :
-Assurer la réception , l’enregistrement et le suivi des garanties légales et contractuelles de toutes les réclamations client émises après réception.
-En fin de chantier, assurer la passation avec les équipes Travaux selon la procédure de l’Entreprise
Mission de gestion de la garantie de parfait achèvement et garantie de bon fonctionnement :
- Validation du dossier de passation constitué par les équipes Travaux, avant prise en charge des opérations par le SAV.
- Réception et analyse des réclamations formulées par nos Clients.
- Diagnostic technique par contrôle sur site éventuel .
- Organisation, planification et suivi des travaux correctifs par les compagnons SAV.
- Suivi et contrôle des interventions menées par nos sous-traitants au titre de leur garantie.
- Gestion de la relation Client au regard des positions prises par notre entreprise et des actions engagées.
- Analyse de la sinistralité et des coûts associés en fin de garantie de 1ère année.
Mission de gestion de la garantie décennale :
- Participation aux diagnostics techniques de l'origine des désordres.
- Consultation des dossiers techniques et administratifs archivés pour permettre la juste défense de l’entreprise.
- Participer au chiffrage des travaux correctifs.
- Suivi des bons de commandes puis des Travaux.
- Suivi des facturations en lien avec le Service Gestion.

Ideal candidate profile



Profil

Votre formation de technicien ou d'ingénieur et votre expérience professionnelle (en tant que conducteur de travaux, technicien SAV, responsable d'exploitation-maintenance,...) vous ont permis de développer des connaissances et compétences tous corps d'états. Vous avez le sens du service, un bon relationnel et une bonne capacité d'adaptation. Vous savez faire preuve d'autonomie tout en ayant l'esprit d'équipe.