Les offres de “Bouygues”

Expire bientôt Bouygues

Analyste Performance CRC

  • CDI
  • Mérignac (Gironde)
  • RH / Formation

Description de l'offre

Informations générales

Référence

ByT_RC18/508  

Date de parution

16/03/2018

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Analyste Performance CRC

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein du Service Clients d’Océania, l'Analyste Performance a pour objectif de contribuer à l’optimisation de la performance du Centre de Relation Clients. Il est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner ses clients intern es (responsables de portefeuille clients, responsables d’équipe, conseillers de clientèle et équipe ressources humaines) sur l’ensemble des missions confiées.

Profil recherché

Profil

Gestion du planning - Préparation & livraison des plannings des conseillers de clientèle afin de garantir la prise en charge de nos clients par activité en p renant en compte les temps forts (prévisions, activité, formation, feuilles de route …)- Préparation des matrices pour la pose des congés/HRT et accompagneme nt des managers sur cet exercice - Suivi des effectifs (temps de travail, ratt achement d’équipe…) - Suivi & cartographie des compétences des équipes - Veil le au respect des règles sur la gestion du temps de travail.Reporting - Prod uction & consolidation de tableau de Bord de performance - Analyse des indicat eurs et Propositions d’actions correspondantes- Contribution à l’évolution des outils et indicateurs de suivis des performances

Faire de chaque avenir une réussite.
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