Analyste Performance

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

RELATION CLIENT

Intitulé du poste

Analyste Performance

Contrat

CDI

Statut

Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Votre mission principale sera de créer, de consolider et d'analyser les résultats pour la direction de la relation clients.

Avec votre manager, vous avez la responsabilité de la communication à la direction générale sur les KPI stratégiques de la relation clients.

Vous collaborerez étroitement avec les différentes directions dans le but d'obtenir une vision 360 des activités de la relation client.

Les 5 enjeux du poste sont :

1-Accompagner les équipes opérationnelles dans le suivi de la performance
2-Proposer et mettre en place des indicateurs pour améliorer la performance
3-Suivre et analyser les indicateurs opérationnels de chaque activité
4-Analyser et proposer des actions d'optimisation 5-Réaliser des études statistiques

Profil recherché

Profil

Si vous avez :
- la capacité à anticiper & entreprendre
- des solides qualités de communication
- un goût pour travailler en transverse dans un univers complexe
- une aptitude à travailler efficacement sous pression, avec flexibilité et simplicité
- une capacité à s'adapter et s'étonner
- la capacité à comprendre et exploiter de gros volumes de données
- l'envie de vivre et d'agir en équipe

Alors ce poste est fait pour vous !

Les prérequis sont la maîtrise Office & Tableau Software + une première expérience en marketing, statistique ou finance d'entreprise (type contrôle de gestion) dans un environnement concurrentiel est un plus.