Analyste Fonctionnel H/F

Description de l'offre

Description du poste

Filière Métier

INFORMATIQUE

Intitulé du poste

Analyste Fonctionnel H/F

Contrat

CDI

Statut

Etam

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Soyez au cœur des challenges de la transformation digitale chez C2S, l'entreprise de services numériques du groupe Bouygues. Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom … Nous accompagnons les différentes entités du groupe dans la réussite de leurs évolutions et transformations digitales, en garantissant expertise fonctionnelle et technique et efficacité opérationnelle.

Manufacture du Digital – Cyber Sécurité́ - Smart Building, Smart City & iOT - Développement et Maintenance Logiciels – Infrastructure SI et Cloud – Infogérance
Passionné(e) par les usages et les technologies digitales, vous serez amené(e) à évoluer et apprendre dans des environnements métiers et techniques variés. Construisez avec nous le monde digital de demain !

MISSIONS

Pour le compte d'un de notre client, nous recherchons un(e) Analyste Fonctionnel. Au sein de l'équipe PNM (Portabilité Numéro Mobile), vos missions sont les suivantes :

- Gestion et la réception d'appels (très rares)
- Prise en compte des dossiers arrivant via les outils de workflow ByNow et WebEGP/Mantis
- Actions de détection et de rattrapage sur le processus de portabilité
- Qualification des incidents
- Résolution des incidents ou l'escalade au support compétent dans la résolution si nécessaire
- Suivi des incidents et leur clôture
- Communication interne et externe (avec l'EGP ou les autres opérateurs)
- Tests de lancement de nouveaux entrants MVNO/Full-MVNO (opérateurs virtuels)

Poste basé à Guyancourt avec possibilité de 3 jours par semaine en télétravail.

Profil recherché

Profil

PROFIL

Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous avez une expérience de 2 à 3 réussie en support idéalement au sein d'une ESN. Vous êtes rigoureux, autonome et efficace sur la requête en base de données (Idéalement Oracle). Vous maitrisez les environnements techniques suivants :

- Environnement bureautique Microsoft Microsoft (Excel 2016/Windows 10)
- Environnement Unix (Commande de base/VI)
- Environnement de Base de données (Oracle/PostGRE)
- Connaissance d'un langage de développement ou Scripting (Vba/Vb.net/Shell Unix) serait un plus

CE QUI FERA LA DIFFERENCE

- Votre passion pour l'innovation vous permettra de vivre pleinement votre expérience chez C2S
- Votre sens relationnel et esprit d'équipe seront les fondements d'un enrichissement personnel qui vous aidera à vous épanouir au quotidien
- Votre enthousiasme, énergie et souplesse vous permettront de naviguer au sein d'une multitude de métiers et technologies
- Votre curiosité et polyvalence feront que vous développerez sans cesse vos compétences professionnelles et techniques
- Votre excellence, fiabilité et constance seront vos atouts pour évoluer et construire une carrière au sein du groupe Bouygues et pourquoi pas, sur des métiers que vous n'avez jamais imaginés