Alternance UX/UI Designer F/H

Description de l'offre

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Contrat : alternance (apprentissage) de 24 mois 

Prise de fonction : septembre 2026

Si pour vous, être alternant, c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Au sein du département S2E (Supports Expertises et Exploitation) de la direction des opérations client de Bouygues Telecom, vous contribuerez activement à améliorer les expériences sur les outils internes de nos collaborateurs ainsi que sur l’assistance technique de nos clients.

Nous vous offrons l'opportunité de participer à la conception de solutions innovantes qui accompagnent la vie client de A à Z, depuis le déploiement jusqu'à la gestion des demandes d'assistance, des configurations d'équipement ou des commandes de prestation.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre impact sera concret et valorisé.

Ce que vous ferez au quotidien :

Dans le cadre de votre alternance, vous rejoindrez l'équipe d'Olivier, responsable de l'expérience utilisateur, et l'assisterez sur des missions variées qui vous permettront d'explorer différentes facettes de la méthodologie UX :

• Concevoir, mener et communiquer les résultats de recherches et tests utilisateurs (entretiens, enquêtes, analyse de données) pour comprendre les besoins de nos clients et collaborateurs.
• Réaliser des maquettes et prototypes pour visualiser et tester de nouvelles interfaces.
• Participer à des ateliers de design thinking afin de co-construire des solutions créatives et efficaces.
• Intégrer les problématiques liées à l'usage de l'IA dans la conception de nos outils internes.
• Contribuer à la mise en place et à la maintenance d’un design system (Trilogy BTE) pour garantir la cohérence de nos interfaces.
• Communiquer sur les process et méthodologies UX pour sensibiliser et former les équipes.

 Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.