Gestionnaire clients H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de vos missions, vous serez l'interface unique pour les clients qui vous seront attribués, depuis la prise en charge de la demande client jusqu'à la fin de la réalisation d'une prestation.

Vos taches principales seront les suivantes :
-Veiller au respect par l'équipe de production de la stratégie de production définie pour ses clients
-Evaluer avec l'équipe de production les alternatives à proposer en cas d'incident
-Gérer les canaux (dont outils informatiques) de réception et intégration des demandes de prestations, alerter en cas d'anomalie
-Renseigner et formater les informations nécessaires à la réalisation des prestations de ses clients
-Initier les prestations (modèles, masques, etc.)
-Donner de la visibilité au client sur la réalisation des prestations demandées en vue d'augmenter sa satisfaction
-Alerter le client en cas d'aléas afin de lui proposer des solutions de contournement et l'informer des impacts associés (immobilisation, surcoût, etc.)

Profil recherché

Compétences principales :
-Capacité d'écoute
-Sens de la relation client
-Aisance relationnelle
-Bonne communication
-Aptitude commerciale
-Capacité à anticiper
-Intégrité
-Être force de proposition
-Réactivité
-Rigueur}

À propos de Bourgey Montreuil Multimodal

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.