Responsable de résidence étudiante H/F

Description de l'offre

Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.

Avec plus de 5 100 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 36 pays (15 via ses implantations et 21 via son réseau d'alliances) en Europe, Moyen Orient et Asie.

En 2017, BNP Paribas Real Estate a réalisé 811 M€ de revenus. Poursuivant sa croissance, en 2017, BNP Paribas Real Estate a acquis Strutt & Parker, l'un des principaux acteurs indépendants du marché immobilier au Royaume-Uni.

BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.

Pour plus d'informations : www.realestate.bnpparibas.fr

Nous recherchons un(e) :

Responsable de Résidence Etudiante (H/F)

Poste en CDI basé à Marseille - Résidence Le Prémium

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Générale, il pérennise l'investissement des propriétaires et copropriétaires. Il travaille en étroite relation avec les services gestion, commercial et technique. Il prospecte les prescripteurs, commercialise les logements de résidences et gère techniquement les parties communes et privatives.

Par ailleurs, il intervient directement sur résidences, afin d'accompagner et former les nouveaux arrivants. Il participe également à l'accroissement de la qualité de travail sur résidences en proposant des pistes d'amélioration.

ACTIVITES PRINCIPALES

1. Assurer la pérennité des investissements des propriétaires et copropriétaires.

· Effectuer le suivi de l'hygiène, de la propreté et la décoration des parties communes (intérieures et extérieures) ;

· Surveiller et gérer la bonne marche des équipements techniques en assurant les petites dépannages (éclairage, plomberie, serrurerie, etc…) ou en organisant les interventions des sous-traitants et fournisseurs (ascenseurs, électricité, détection incendie, etc…) ;

· Accueillir les clients et effectuer tous les actes de commerce (prospection, visites appartements, gestion des préavis, constitution des dossiers de candidature, etc…) ;

· Exécuter toutes tâches administratives (signature des contrats, établissement des états des lieux, suivi des désordres après état des lieux, prestations para-hôtelières, etc…) ;

· Maintenir une bonne convivialité dans la résidence grâce aux outils d'animation mis à leur disposition et ce, dans le respect du règlement intérieur.

· Reporter régulièrement au responsable technique et au responsable commercial sur son activité.

· Assurer le bon fonctionnement des services et garantir le respect des règles sanitaires d'hygiène et d'affichage.

· Réaliser la prospection commerciale de proximité en lien avec le service commercial.

2. Participer à l'accroissement de la qualité de travail sur résidences

· Accompagner les collaborateurs sur résidences en identifiant les axes d'amélioration

· Proposer une organisation de travail sur site pour optimiser la productivité

· Assurer un suivi des collaborateurs sur site pour pérenniser la qualité de travail

· Former les nouveaux arrivants aux règles et procédures de travail

· S'assurer de l'acquisition et la mise en œuvre des procédures internes

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Intégré(e) au sein d'une Résidence, vous travaillez en collaboration directe avec les gestionnaires pour assurer une relation client optimale.

APPORTS DE LA MISSION/EVOLUTIONS POSSIBLES :

Votre performance sur ce poste fonctionnel vous permet de développer votre savoir-faire technique ainsi que votre sens du service client.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure BAC +2 (type BTS ou université), vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word).

Competences professionnelles

· Avoir des connaissances en technique du bâtiment

· Maitriser les pratiques commerciales relatives à la gestion immobilière

· Savoir négocier et argumenter

· Posséder des connaissances juridiques relatives à la gestion immobilière

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

· Rigueur et précision

· Capacité d'organisation

· Capacité à collaborer

· Capacité à rendre compte

· Intégrer les enjeux de l'entreprise