Conseiller clientèle à distance à Charleroi – f/h/x – [Commercial]

Job description

Envie de dessiner aujourd'hui la banque de demain?

Dans la banque d'un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipent pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins. BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateurs d'évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.

Depuis l'Easy Banking Centre, nos collaborateurs offrent les mêmes services que nos agences, tant dans le domaine de la banque que des assurances. Chaque jour, ils aident et conseillent des milliers de clients par téléphone, par e-mail, par chat,… Et comme le monde financier n'est jamais à l'arrêt et que nos clients veulent que nous soyons “pratiquement” toujours accessibles, l'Easy Banking Centre est accessible tous les jours de la semaine de 07.00 à 22.00 heures et le samedi de 09.00 à 17.00 (ainsi que lors des bankholidays).

Les changements dans le comportement des clients sont un défi qui vous interpelle ? Le monde digital vous intéresse ? Vous aimez travailler en équipe ?

Bonne nouvelle : l'Easy Banking Centre est à la recherche des nouveaux collègues qui assureront le rôle de Conseiller Clients Easy Banking Centre

Votre futur Job :

· Vous conseillez les clients à distance de manière proactive et êtes responsable d'un portefeuille de clients.
· Vous offrez de façon proactive des solutions standard à leurs besoins en assurances, en investissements et également en crédits à but privé.
· Vous êtes responsable de la satisfaction de vos clients et de la rentabilité de votre portefeuille.
· Vous identifiez les clients à potentiel et les guidez vers une nouvelle catégorie de client.
· Vous êtes responsable du respect et du suivi des règles en matière de gestion du risque ainsi que les codes de conduite de BNP Paribas Fortis.

Dévoilez vos atouts !

· Vous avez un diplôme de Bachelor ou Master de préférence à orientation économique et vous avez une première expérience significative dans le secteur financier.
· Vous connaissez parfaitement le Français.
· Vous avez des connaissances dans les différents produits financiers.
· Vous appréciez les contacts client en tenant compte de leur satisfaction et vous communiquez aisément via les différents canaux à distance (téléphone, e-mail, chat).
· Vous avez des aptitudes commerciales et vous vous intéressez aux évolutions digitales.
· Vous aimez travailler en équipe.
· Vous avez l'esprit critique et anticipez les risques.
· Vous êtes quelqu'un de proactif, vous prenez des initiatives et êtes orienté résultat.

Dans un monde qui change, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l'innovation sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d'emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90% ou 80%.

Que vous offre BNP Paribas Fortis ?

· Un contrat à durée indéterminé avec un package salarial attractif.
· Diverses formations car nous mettons l'accent sur l'apprentissage permanent .
· Un cadre professionnel stimulant où vos idées nouvelles sont les bienvenues.
· Une équipe pour laquelle la collaboration est une réalité quotidienne.
· Vous allez travailler dans le domaine ambitieux du Easy Banking Centre ou vous aurez un rôle crucial dans la promotion des transactions bancaires via les canaux digitaux.
· Un cadre de travail agréable dans votre région : au cœur de Charleroi

Tenté par le défi ?

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Une première sélection sera faite sur base de votre CV et de votre lettre de motivation .