Conseiller Clientèle Surendettement Marseille H/F

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

BNP Paribas Personal Finance, plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, est le n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe, au travers de ses activités de crédit à la consommation. Partenaire financier de ses clients tout au long de leur vie, l'entreprise a complété son offre avec des produits d'assurance, de prévoyance et d'épargne.

Sa large gamme de crédits aux particuliers est accessible par internet, au sein de nos agences Cofinoga ou encore directement par téléphone via nos Centres de Relation Clients.

BNP Paribas Personal Finance a également développé des partenariats auprès de la grande distribution et des acteurs du monde de l'automobile, qui proposent nos solutions de financement sur leurs lieux de vente.

BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% du groupe BNP Paribas, opère dans une trentaine de pays et compte aujourd'hui plus de 20 000 collaborateurs dans le monde.

Un Centre de Relation Clients (CRC), ça donne quoi ?

Travailler en CRC, c'est évoluer dans un cadre innovant et s'adapter aux habitudes de nos clients.

Le CRC est notre avenir : il donne l'opportunité à ses Conseillers Clientèle d'être en contact direct avec nos clients, par téléphone ou par email.

Convivial, ouvert et organisé en petites équipes d'une dizaine de collaborateurs, animées par un Manager de proximité, le CRC allie objectif de satisfaction client, travail en équipe et challenges.

Découvrez notre environnement de travail : http://youtu.be/SXjl8E3P1_U

Concrètement, vos missions ?

Soucieux(se) de maintenir une relation commerciale de qualité, vous accompagnez nos clients ayant des difficultés à payer leurs mensualités, dans le cadre d'un plan de surendettement.

Pour cela, vous négociez auprès de la Banque de France une solution adaptée et vous assurez le suivi des dossiers.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil ?

Issu(e) d'une formation Bac +2/3, de type BTS ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale, vous avez déjà démontré vos compétences commerciales lors d'une première expérience (stages et alternances compris).

Vos atouts ?

Doté(e) d'une bonne capacité à négocier et d'une excellente écoute active, vous mettez en place des solutions dans le cadre d'un plan de surendettement. Rigoureux(se) et précis(e), vous aimez relever les challenges et vous êtes motivé(e) par les objectifs.

Vous ne connaissez pas encore le monde du crédit et vous hésitez encore ?

Accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe, vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle !

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé si ça matche entre nous ! Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience dans votre rémunération fixe, à laquelle s'ajoutera un variable.

Enfin…

Basé au cœur du quartier de La Joliette à Marseille, le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelables, à partir de février 2018.

Rejoignez-nous !