Conseiller clientèle servicing ARVAL H/F

Description de l'offre

ARVAL est leader en France de la location de véhicule d'entreprise. Filiale de BNP Paribas et présente dans 28 pays, ARVAL propose à ses clients professionnels des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Conseiller Clientèle en Centre de Relations Clients à ARVAL - H/F

Concrètement votre quotidien ?

Le CRC (Centre de Relation Clients), est un pôle de compétences qui réceptionne l'ensemble des appels des clients du réseau Moyennes Entreprises.

Votre mission principale est d'accueillir par téléphone les clients, les fournisseurs & les utilisateurs, à qualifier leurs demandes et à les orienter vers l'interlocuteur approprié.

Vous contribuez à l'atteinte des objectifs de Qualité de Service, de Réclamations et de création ou de mise à jour des contacts dans l'outil de CRM.

Vous contribuez activement à faire connaitre aux clients l'ensemble des Produits et Services Arval et vous participez régulièrement à des opérations marketing challengeantes.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs, au sein de la Direction Commerciale & Marketing d'Arval France.

Le service est situé dans le parc d'affaires EDONIA à St GREGOIRE près de Rennes.

Les clients sont au coeur des préoccupations du CRC et nous mettons tout en oeuvre pour leur apporter un service visant l'excellence !

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la gestion, le commerce ou en centre de relations clients et vous êtes diplômé d'un Bac +2/3 dans ces domaines.

Vous avez une bonne maitrise de l'outil Excel et un niveau d'anglais débutant.

Vous avez démontré de votre appétence commerciale et de votre capacité à collaborer. Vous êtes soucieux de la satisfaction client, organisé et savez démontrer de votre capacité d'adaptation. Ajoutez à cela votre écoute active pour finir de nous convaincre.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !

À propos de Bnp Paribas

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas