Conseiller Clientèle Expert Crédits H/F

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

La Direction des Grands Partenaire de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Pôle expert crédits un Conseiller Clientèle Expert Crédits H/F, en CDD.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :

- Assurer le service après-vente à distance des clients détenteurs d'un crédit à la consommation chez BNP Paribas ;

- Apporter aux clients un service commercial de qualité en collaboration avec les conseillers des agences du réseau BDDF ;

- Etre l'appui technique des commerciaux de proximité sur toutes questions relatives au crédit ;

- Vendre et assurer la promotion des produits de fidélisation ;

- Assurer une veille sur les attentes des clients et les pratiques des concurrents ;

- Contribuer à l'amélioration de qualité des produits et des services proposés ;

- Participer au regroupement de crédits.

Profil recherché

Qualifications :

Formation initiale :

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 de type école de commerce ou équivalent universitaire à dominante commerciale

Expérience :

Vous maîtrisez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale serait un plus (y compris alternance et stages).

Qualités requises :

- Etre orienté(e) client

- Etre orienté(e) résultats

- Pratiquer une écoute active

- Capacité à communiquer

- Rigueur et précision

Informations complémentaires :

Le poste en CDD à pourvoir dès Septembre pour une durée de 6 mois est basé à Nanterre (92).