Chargé de coordination transverse et gouvernance clients confirmé H/F

Description de l'offre

BNP Paribas Cardif a pour mission d'assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d'épargne et de protection par l'intermédiaire de partenaires divers.

Au travers de ses valeurs profondément humaines, BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie.

Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 36 pays et emploie près de 10 000 collaborateurs.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise en plein développement, qui ambitionne de devenir la référence mondiale en partenariat d'assurance.

Nous recherchons à Nanterre un:

Chargé de coordination transverse et Gouvernance Clients confirmé H/F

Concrètement votre quotidien ?

Rattaché au Directeur Clients et Data France, vous travaillerez tout particulièrement avec le Directeur Clients & Data et également en direct avec le CODIR de la Direction Clients et Data France dont vous occuperez le secrétariat Général.

- Vous garantirez l'assesment de l'ensemble des évolutions d'offres en terme de valeur (value star), conformément à la gouvernance associée et ferez le lien avec les équipes Chef de produit, commerciales, Actuariat, Conformité, Juridique, Expérience client sur ce sujet pour que chaque évolution d'offre soit optimale.

- Vous préparez les dossiers de décisions pour le « Customer Deputy France » pour les validations, et si besoin représenterez le Local Customer Deputy pour les validations niveau CEO France ou Comex Métier Cardif.

- Vous garantirez l'assesment de l'ensemble des projets métiers Cardif France en terme de transformation vers le client / le digital et la data.

Vous détaillerez clairement les impacts clients pour les décisions des instances Cardif France, pour optimiser les prises de décisions, en lien avec l'ensemble des parties prenantes et en majeur les expertises clients et Data, équipes Conformité PIC et interlocuteurs RSE.

- Vous instruirez et piloterez des dossiers transverses et/ou stratégiques, et participerez ainsi au développement de la performance de sa Direction.

A ce titre, vous assurerez la réalisation d'études et coordonnerez l'ensemble des relations de votre Direction avec les autres fonctions de l'entreprise.

Vous contribuerez à la définition et à l'évolution de la stratégie en fournissant à votre management les indicateurs nécessaires .

Vous garantirez un rôle de conseil et d'appui auprès du directeur Clients e& Data et de votre CODIR et coordonnerez des projets transverses.

Vous contribuerez à la mise en place d'une dynamique de conduite d'amélioration et d'efficacité opérationnelle.

Vous représenterez la direction sur un certain nombre de projets transverses

Apports du poste :

Le périmètre d'activité du Département est varié et transverse. Il permet d'intervenir sur divers process de Cardif Service Clients et de rencontrer de nombreux acteurs internes et externes.

Evolution possible à 3 ans selon vos appétences:

- Responsable de Service au sein de la Direction Cardif Service Clients

- Responsable de Département

L'environnement de travail, c'est important !

Le poste est situé au siège de l'entreprise accessible en 10 minutes par navette depuis la gare RER de Rueil Malmaison.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil:

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en marketing d'une école de commerce ou équivalent universitaire.

Vous justifiez de 2 ans minimum (hors stages et alternances) dans le secteur de l'assurance et le marketing client.

Compétences techniques:
Bureautique : Excel, Word
Connaissance des process opérationnels assurance
Technique de pilotage

Compétences comportementales :

Enfin, vous faites preuve de capacité d'analyse et êtes orienté resultats et clients. De plus, votre capacité d'organisation et à vous adapter sera un atout supplémentaire pour mener à bien les missions.