Chargé de Clientèle Livraisons - Restitutions H/F

Description de l'offre

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs. La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Market. Arval recherche pour son service Delivery à Rueil Malmaison un(e) : Chargé de Clientèle Livraisons - Restitutions H/F Rueil MalmaisonCDD de 6 mois Vos missions Le/la Chargé(e) de Clientèle Livraisons et Restitutions a pour missions de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l’organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur opérationnel des clients et des différents services d’Arval, il/elle les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d’interface entre le client et les différents services d’Arval. En tant que Chargé(e) de Clientèle Livraisons - Restitutions, vous : organisez et suivez la livraison, du dossier physique (cote verte) jusqu’à l’immatriculation;gérez la mise en place de la facturation dans les meilleurs délais, en suivant les procédures ;organisez la restitution des véhicules avec les clients et les fournisseurs ;relancez les restitutions incomplètes ;assurez la gestion administrative des parcs clients à la livraison ;réalisez des reportings à destination des clients ou de votre hiérarchie ; garantissez la bonne application des engagements qualitatifs d’Arval. Votre profil Formation et Expérience bac +2/3 validé avec des connaissances en relation client, commerce et/ou gestion. bac +2/3 validé avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et /ou commerce. Compétences Techniques Maîtrise du Pack Office Compétences comportementales Rigueur et précision Capacité à collaborer Capacité d’adaptation Etre orienté clients Capacité d'organisation Disponibilité Mission de 6 mois en CDD, à pourvoir à compter de mai 2017. Lieu principal: FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON Type d'emploi: CDD Domaine d'activité: GESTION DE LA RELATION CLIENT - Secteur d’activité: Location longue durée Entité: Arval