Chargé de clientèle – Maintenance Flotte Automobile H/F

Description de l'offre

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d' Arval s'élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Epagny-Metz (Près d'Annecy) un(e) :



Chargé de clientèle – Maintenance Flotte Automobile H/F


Contexte et enjeux :

Au sein de l'équipe Flotte, en tant que Chargé de clientèle , vous ferez partie du pôle parc roulant composé de 4 personnes.

Le service à en charge l'ensemble des opérations liées à la maintenance, aux réparations, aux sinistres et à l'assistance de la flotte de véhicules Louvéo – Arval Moyenne Durée.

Missions :

En tant que Chargé de clientèle , vous :

- Réceptionnez les appels entrants des utilisateurs, les orientez vers un garage agréé Arval Moyenne Durée et fixez le rendez-vous

- Analysez les demandes de réparations des garages et les validez par un numéro d'accord

- Ouvrez et suivez les dossiers d'assistance

- Assurez le suivi des délais de réparation en fonction du planning de relance prévu

- Vous vous assurez en particulier que les révisions sont conformes au plan d'entretien du constructeur, que les réparations projetées n'ont pas déjà été effectuées

- Complétez les accords de maintenance pour permettre le règlement des factures fournisseurs

- Contrôlez et validez les factures d'opérations et de véhicule de remplacement

- Gérez les sinistres en liaison avec les experts automobiles, les marchands et les compagnies d'assurance

Dans le cadre de vos fonctions vous rapportez au Responsable de Flotte.

Evolutions possibles :

A l'issue de ce poste en fonction de vos appétences et des opportunités vous pourriez évoluer vers les postes de technicien maintenance ou de gestionnaire service aux fournisseurs.

Profil :

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 avec une spécialisation maintenance et après-vente automobile, avec 6 mois d'expérience dans un environnement de maintenance/garage . Vous avez également pu développer des appétences dans la bureautique et la téléphonie.
De plus vous avez démontré dans le cadre de vos expériences précédentes votre capacité d'adaptation et à communiquer. Par ailleurs votre capacité à collaborer alliée à votre rigueur et votre organisation vous permettra de mener à bien cette mission.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Epagny-Metz Tessy (environs d'Annecy) .

Profil recherché

Qualifications :

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