Chargé de clientèle Back Office Brokers h/f CDD

Description de l'offre

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser

la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans

28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d'Arval s'élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3

millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic Market.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Limonest un(e) :

Chargé de clientèle Back Office Brokers h/f

CDD de 6 mois

Contexte et enjeux

Vous intégrez Arval SME est l'entité Arval dédiée aux petites entreprises.

Dans le cadre de la Politique Commerciale de SME Solutions et, sous l'autorité du Responsable du Back Office, vous assurez le suivi administratif des relations avec les clients et fournisseurs et en assurez la gestion.

Vous vérifiez la conformité des pièces avant mise en service des véhicules et financement, dans un souci de respect des délais et des procédures de traitement des dossiers.

Vos missions

En tant que Chargé de Clientèle Back Office Brokers, vous êtes en charge de :

- Passer les commandes auprès des fournisseurs et vous assurez de la pertinence des niveaux de participation commerciale

- Suivez et organisez la livraison des véhicules aux clients

- Préparez les pochettes de livraison des véhicules

- Mettez en place le plan de facturation des véhicules qui composent la flotte du client

- Participez à l'optimisation des restitutions de véhicules

- Réceptionnez les factures fournisseurs et les procès-verbaux de mise à disposition client

- Identifiez les anomalies et les dysfonctionnements de l'activité et les remontez au responsable relation clients/fournisseurs

- Participez ponctuellement à des groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale ARVAL et la qualité de service

Apports de la mission

Vous évoluez dans un environnement dynamique et organisez un processus long avec des nombreux intervenants, de nombreux systèmes d'information. Vous acquérez également une maîtrise d'un processus complexe de la recherche de la disponibilité du véhicule à la livraison en passant par la commande et l'immatriculation. Vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs (concessionnaires et clients).

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé dans le domaine de la relation client, commerce et/ou gestion (sans expérience demandée).Ou vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé hors des domaines de la relation client, commerce et/ou gestion avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et / ou commerce.

Vous avez également des connaissances indispensables dans le marché de l'automobile, êtes à l'aise dans l'utilisation d'un téléphone mobile, et maitrisez le Pack Office. Vous avez idéalement appréhendé les outils informatiques Arval.

Votre capacité à collaborer, votre capacité d'organisation et votre orientation client alliées à votre rigueur et à votre capacité d'adaptation seront des atouts pour ce poste.

Durée et disponibilité

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.