Business Analyst Support (H/F)
Luxembourg IT development
Job description
Cardif Lux Vie , compagnie d'assurance vie luxembourgeoise, exerce et développe ses activités sur le marché local et international.
Elle propose une gamme de produits d'épargne et d'assurance pour une clientèle high-net-worth individual et pour les particuliers au Luxembourg.
Elle complète son offre en répondant aux besoins spécifiques des entreprises, par le biais de solutions collectives d'épargne et de couverture des risques décès ou invalidité.
Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :
Business Analyst Support (H/F)
Application Maintenance & Support – Delivery Management
CDD 12 mois
Votre mission
· Assurer le support fonctionnel des demandes d'assistance utilisateur par rapport aux patrimoines applicatifs IT Cardif Lux Vie qui seront confiés :
o Assurer la réception et le traitement des demandes des entités opérationnelles par rapport au support applicatif
o Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs finaux
o Assurer l'organisation et la préparation des points de fonctionnement réguliers avec le métier
o Assurer la coordination des interventions des différents intervenants
o Assurer le pilotage de l'activité
· Assurer la prise en charge et la mise en œuvre des demandes de corrections et d'évolutions des patrimoines applicatifs IT Cardif Lux Vie qui seront confiés :
o Assurer la réception et le traitement des demandes des entités opérationnelles par rapport aux demandes de corrections et d'évolutions relatives au patrimoine applicatif
o Assurer les ateliers avec le métier pour récolter les besoins fonctionnels et documenter le cahier des charges
o Assurer la synchronisation des interventions du service développement IT
o Assurer l'utilisation des livrables standards de recette
o Assurer la recette fonctionnelle des évolutions applicatives
o Assurer l'accompagnement au changement
o Assurer le suivi du planning et des livraisons
o Assurer le pilotage de l'activité
· Garantir un accueil de qualité et une réponse professionnelle aux sollicitations internes et externes
Desired profile
Votre profil
Expérience professionnelle : Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire.
Compétences comportementales :
· Capacité à communiquer
· Orientation client
· Capacité à collaborer
· Pratiquer une écoute active
· Être orienté résultats
Compétences techniques :
· Connaissance des produits et services assurances
· Idéalement, maitrise de la méthodologie ITIL