Assistant technique service exploitation H/F

Description de l'offre

BNP Paribas Real Estate, l'un des principaux prestataires de services immobiliers de dimension internationale, offre une gamme complète de services qui intègre l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.

Avec 3 900 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate apporte à ses clients sa connaissance des marchés locaux dans 36 pays (16 implantations directes et 20 via son réseau d'alliances) avec près de 180 bureaux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.

Pour plus d'informations : www.realestate.bnpparibas.fr

Dans le cadre du développement de notre filiale Résidences Services, BNP Paribas Real Estate, nous recrutons en alternance un(e) :

Assistant technique service exploitation H/F

Durée : 12 mois - Disponibilité : Septembre 2017

Poste basé à Issy-Les-Moulineaux (92)

Rattaché au Directeur ou gestionnaire technique, l'assistant technique service exploitation participe au maintien en bon état d'investissement des propriétaires (suivi des travaux), conforte les engagements pris envers les locataires (services) aide, contrôle les régisseurs (tableaux, planning, échange de divers doc etc …), assiste le responsable d'exploitation.

Vous analysez les états des lieux, commandez les travaux, veillez à la réception des factures et imputez les travaux (propriétaire et locataire).

Vous assurez le suivi du tableau des OS, travaillez en étroite relation avec l'ensemble du pôle travaux et les services comptables et gestion.

Activités Principales :

Assurer la gestion des OS :

· Récupérer les états des lieux (entrées ou sorties), en faire l'analyse et déterminer les travaux nécessaires

· Etablir les courriers de demandes d'accord aux propriétaires, pour divers travaux si besoin (chauffe-eau, peintures ...)

· Gérer les sinistres (déclarations, suivi de la réalisation des travaux …)

· Saisie de l'OS dans l'outil métier

· Envoi des OS par fax aux fournisseurs et aux sites

· Suivi des travaux avec les régisseurs ou avec les personnes mises à disposition

· Archivage des OS dans le réseau

· Imputer les travaux, viser les factures à réception et les transmettre au service gestion

Assurer la gestion des réclamations / appels téléphoniques :

· Assurer la gestion des appels propriétaires – locataires

· Prendre en compte les réclamations clients, mettre en œuvre les actions correctives et tenir informer les clients de l'évolution des actions correctives

· Communiquer et faire remonter les informations et réclamations clients utiles aux régisseurs, personnes mises à disposition, gestionnaire, directeur technique ou Direction Générale suivant l'importante de ces réclamations

· Assurer la gestion des appels régisseurs

· Répondre aux relances des fournisseurs et artisans

Répondre aux demandes des régisseurs et personnes mises à disposition :

· Assurer et superviser les commandes auprès des fournisseurs pour l'ensemble des besoins (parties privatives, parties communes, prestations hôtelières)

· Commander et préparer l'ensemble des équipements et éléments nécessaires au bon fonctionnement de l'activité.

Apport de la mission :

Riche en découvertes et polyvalence, ces missions vous permettront de développer votre sens de l'analyse, de l'organisation et de la communication. Cette expérience en alternance vous permettra également de gagner en autonomie, développer vos compétences techniques et appliquer votre savoir-faire théorique.

Profil recherché :

De formation supérieure type Bac+4/5 minimum en Etudes supérieures spécialisés dans le domaine immobilier, vous êtes à la recherche d'une alternance, qui vous permettra de mettre en pratique vos acquis académiques. Première expérience en stage dans un département similaire fortement souhaité.

La pratique courante des outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint est nécessaire.

Compétences comportementales nécessaires au poste :

· Rigueur et précision

· Capacité de synthèse,

· Capacité d'analyse,

· Capacité d'organisation.