Assistant Client Banque Privée - Agen (47) CDD

Description de l'offre

Acteur majeur de BNP Paribas , la Banque de Détail en France (BDDF) place la satisfaction client et la capacité d'innovation au cœur de son modèle commercial. Son dispositif commercial se compose d'Agences dédiées aux particuliers et entrepreneurs, de Centres de Banque Privée, de Centres d'Affaires Entreprises, d'une Banque en Ligne et de Centres spécialisés en charge du Traitement des Opérations.

Le réseau d'agences accompagne ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets, que ce soit en termes de banque au quotidien ou de projets plus complexes, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.

Nous rejoindre, c'est partager notre volonté de servir nos clients

Assistant Client Banque Privée

Missions: Contribuer activement à la satisfaction des clients du Centre,. Accueillir, informer et orienter les clients de Banque Privée France (BPF) ,

Accompagner les CBP dans la gestion courante des dossiers et dans leur action commerciale

Assurer en coordination avec les CBP, la promotion, la vente, le suivi commercial et l'après-vente des produits et services de la banque au quotidien et des canaux digitaux

Veiller au respect des règles déontologiques.

Activités principales:

-Orienter toute votre activité vers la satisfaction client

-Accueillir les clients avec réactivité, courtoisie en personnalisant la relation que ce soit dans le centre, par téléphone ou par mail.

-Traiter les opérations de votre périmètre et assurer le suivi et la résolution des demandes

-Orienter vers le CBP ce qui est de son ressort

-Accompagner le CBP de façon pro-active dans la réalisation de ses activités et le suivi des dossiers, en vue d'assurer la satisfaction client

-Apporter votre appui pour la mise en place des crédits d'après l'analyse et les éléments apportés par les CBP. Vérifier le niveau de complétude avant envoi et assurer le suivi du dossier.

-Contribuer à la couverture des besoins clients et déceler les opportunités commerciales.

-S'assurer que l'ensemble des éléments nécessaires à une bonne connaissance du client soit réuni et mis à jour, dans le respect des règles définies par la conformité

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !
Vous êtes diplômé au minimum d'un Bac+3/4 et vous justifiez d'une première expérience commerciale/administrative réussie idéalement dans le secteur bancaire.

Pour réussir dans ces missions, savoir s'adapter et travailler en équipe, se montrer autonome, faire preuve de rigueur et de précision, être doté d'une réelle aisance dans la relation client ainsi que d'une appétence commerciale sont les qualités requises.