Assistant Chef de Projet Marketing et Commercial H/F

Description de l'offre

Poste :

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

La Direction Commerciale et Marketing de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son service Marketing relationnel omnicanal un Assistant Chef de Projet Marketing et Commercial H/F, en stage.

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing Internationale, l'équipe marketing omnicanal est en charge de la Stratégie de Marketing relationnel auprès des clients sur tous les canaux de communication dans l'ensemble des filiales (25 pays sur 4 continents). Elle accompagne les pays dans la mise en œuvre et le pilotage des plans de sollicitation clients et l'optimisation de l'expérience client omnicanal.

Missions:

A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Contribuer à l'optimisation des dispositifs d'animation client pays, pour promouvoir le développement d'une véritable approche centrée client, dans le cadre du déploiement à l'international d'un nouvel outil de Customer Relationship Management ;
- Contribuer au développement de la base de connaissances, à l'analyse des performances des campagnes et stratégies relationnelles pays, et élaborer des préconisations en matière de priorités d'évolution et de développement ;
- Participer à l'identification, la formalisation et contribuer à la diffusion des best practices de Marketing Relationnel auprès des pays ;
- Contribuer à la création de kits méthodologiques et de benchmarks liés à la communication ;
- Participer à l'animation de réunions et d'ateliers de travail en français et en anglais.

Profil recherché

Formation initiale :

Vous préparez une formation Bac +4/5 de type école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en marketing, management et/ou gestion de projet.

Expérience :

Vous justifiez d'un niveau d'anglais courant tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine du marketing, idéalement marketing relationnel.

Qualités requises :

- Capacité à collaborer
- Capacité à communiquer
- Intégrer une dimension multi-culturelle
- Capacité d'analyse
- Capacité de synthèse



Informations complémentaires :

Le stage rémunéré basé à Levallois-Perret (92) est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois.