Assistant chef de projet Efficacité Opérationnelle, Qualité et Innovation H/F

Stage Par Bnp Paribas
  • Paris
  • A négocier

Description

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.



IMEX (Immobilier d'Exploitation et logistique) est un département intégré à la fonction support Groupe ITP (Information Technology & Processes). IMEX met à disposition des métiers et fonctions du Groupe BNP Paribas des locaux – agences, immeubles de bureaux, Datacenter - leur permettant d'exercer leur activité dans les meilleures conditions de fonctionnement, de confort et de sécurité. Les équipes de l'Immobilier d'Exploitation ont ainsi en charge tout le cycle de vie des biens immobiliers du Groupe en France : la gestion du patrimoine immobilier, la coordination de chantiers importants et l'exploitation immobilière -maintenance technique des équipements, sécurité et entretien.

Assistant chef de projet Efficacité Opérationnelle, Qualité et Innovation H/F

Pour sa Direction Pilotage et Transformation, IMEX recherche à Paris un(e) stagiaire :



Assistant chef de projet Efficacité opérationnelle, Qualité et InnovationH/F





Contexte et enjeux



BNP Paribas IMEX a créé au sein du département Pilotage et Transformation une cellule Qualité et Innovation.

Cette cellule composée d'un responsable et de 5 collaborateurs a pour missions de:

- Définir une politique Qualité pour IMEX

- Mettre en place un programme d'amélioration continue

- Piloter l'Approche processus

- Mettre en place un dispositif de pilotage de la performance et de la satisfaction client

- Maintenir et challenger les certifications Qualité existantes

- Définir et déployer un programme Innovation au sein de la direction





Vos missions



En tant qu'Assistant(e) Chef de projet Efficacité opérationnelle, Qualité et Innovation, vous :



- Aidez à l'organisation d'événements et initiatives ACE IMEX (invitations, agendas d'ateliers, présentation Power point …)

- Facilitez la diffusion de la culture de l'amélioration continue au sein d'IMEX et la culture de l'innovation

- Co animez avec les chefs de projet ACE IMEX des ateliers d'amélioration continue

- Aidez à la formalisation des supports et l'organisation de comités

- Maintenez à jour la cartographie des processus et les fiches d'identité des processus : modéliser

- Mettez à jour des procédures opérationnelles

- Créez des formulaires d'enquête de satisfaction Clients

- Analysez les réclamations Clients et faciliter la résolution (plan d'actions)





Apports de la mission



Vous participez à la conduite de projets. Vous êtes sensibilisé(e) au Lean Management et à ses outils (5S, Brainstorm, Ishikawa, QQOQCP, Waste Walk) et développez des connaissances en Amélioration Continue (PDCA).

Vous préparez un BAC+5 Ecole d'Ingénieur, de Commerce ou équivalence universitaire avec une spécialisation en Management de la Qualité.

De plus, votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre capacité d'initiative alliées à votreautonomie et à votre rigueur seront des atouts pour ce stage.





Durée et disponibilité



Stage de 6 mois à partir de janvier 2016.

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