Analyste Support SI confirmé Gestion d'actifs H/F

Description de l'offre

BNP Paribas Cardif a pour mission d'assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d'épargne et de protection par l'intermédiaire de partenaires divers.

AEP est la marque commerciale de BNP Paribas Cardif présente sur le marché de l'assurance-vie inter-médiée à destination des banques privées, des sociétés de gestion et des plateformes de distribution.

Notre structure crée et gère des contrats d'assurance-vie et de capitalisation présentant une offre attractive et unique, se traduisant notamment par :

· Un fort esprit entrepreneurial : l'esprit d'entreprise constitue toujours un des points forts d'AEP. Il joue un rôle déterminant pour anticiper les besoins des partenaires, concevoir des produits et des services innovants, investir sur de nouveaux créneaux.

· Une relation étroite avec nos partenaires.

· Des valeurs fortes : Engagement, réactivité, agilité afin de garantir un service d'excellence à des partenaires et des clients exigeants.

En plus de dix ans d'existence, cette approche haut de gamme a permis à AEP - Assurance Epargne Pension de se hisser parmi les leaders de l'assurance-vie sur le marché de la gestion privée et de la gestion de fortune.

Nous recherchons à Paris 9ème un(e):

Analyste Support SI Confirmé / Gestion de l'actif H/F

Contexte de la mission

L'Analyse Support Système d'Information confirmé sur le périmètre Actif garantit le bon fonctionnement du système d'information autour des progiciels JUMP et XRT.

Missions

L'Analyste Support SI Confirmé intervient sur tout ou partie des activités suivantes :

· Support utilisateur :

Garantir la gestion des incidents.

Analyser tout dysfonctionnement détecté, poser un diagnostic puis le résoudre ou le cas échéant, solliciter l'équipe concernée en assurant un suivi de sa résolution.

Assurer la communication sur les incidents à l'ensemble des utilisateurs concernés.

Prioriser les corrections avec les acteurs concernés (éditeurs, info gérants)

Tester les corrections, et la non-régression des versions correctives. S'assurer de leur bonne livraison en production.

Garantir la communication de proximité avec ses clients : Animer les comités de suivi avec les clients, suivre la qualité de service délivrée, prioriser le traitement des incidents/demandes en relation avec les métiers.

· Suivi de production :

Garantir la réalisation du suivi d'exploitation en veillant à la réactivité sur le rétablissement du service (SLA),

Garantir la mise à jour des livrables spécifiques au fonctionnement (ex Main courante, base connaissance, …)

Réaliser les paramétrages techniques nécessaires pour le bon fonctionnement du système d'information.

Traiter les demandes d'habilitation sur les outils concernés.

Ces missions sont à mener en collaboration avec l'ensemble des équipes AEP, notamment les autres équipes de la DSI (Etude et Architecture, Développement & Pilotage).

Apports de la mission

La mission se déroule dans une petite structure: environnement dynamique et proximité avec tous les métiers.

Les acteurs du support de production bénéficient d'une bonne vision transverse de l'ensemble des processus métier.

Cette mission vous permettra de développer des compétences fonctionnelles dans le domaine de l'Assurance vie et financier/Gestion d'actif.

Evolution possible

Possibilité d'évolution vers un poste de chargé d'études MOE ou Assistance MOA dans les domaines Assurance Vie / Gestion d'actif.

Profil

Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Informatique ou Finance, vous justifiez de 3 années d'expérience au Support Informatique ou activité MOA dans le domaine Assurance/Gestion de l'actif.

Compétences techniques/ savoir-faire:

Connaître le monde de l'assurance, ses domaines, son langage technique et ses acteurs

Connaître la gestion de l'actif

Connaître les normes, les processus, les standards et les procédures applicables sur son périmètre

Connaître le fonctionnement d'un SI

Utiliser ses connaissances fonctionnelles et/ou techniques dans le cadre de ses activités

Déterminer la cause d'un incident sur le système d'information

Résoudre un incident fonctionnel

Résoudre un incident technique de premier niveau

Compétences comportementales :

Rigueur et précision

Capacité d'adaptation

Capacité à collaborer

Capacité d'analyse

Sens des situations