Alternant Gestionnaire Client Services – Factsheets, H/F

Description de l'offre

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.


Alternance Gestionnaire Client Services – Factsheets, H/F


Concrètement votre quotidien ?

Au sein des équipes transversales de BNP Paribas Capital Markets, le Client Services a pour objectif d'apporter à nos clients le meilleur service post-trade possible. Cela exige une grande réactivité de la part des équipes tout comme une grande capacité à prendre des initiatives. Le Client Services travaille en relation étroite avec différentes équipes opérant sur les marchés de capitaux (Vendeurs, Traders, Business Managers, Middle et Back Office, Compliance, Juristes) et sur tout type de produits (change et dérivés de change, taux et derivés de taux, derivés action, structurés de taux, de crédit, d'action, de matières premières…).

En tant que Gestionnaire Client Services, vous serez en charge :

· Gérer des requêtes clients :
- S'assurer les requêtes clients sur les Factsheets sont traitées en temps et en heure, en respectant les process établis.
- Aider le client à trouver ses interlocuteurs ainsi prioriser les actions en fonction de l'importance du client et de leur criticité.

· Efficacité opérationnelle :
- S'assurer la production des Factsheets sur une base quotidienne.
- Participer à la création des nouvelles Factsheets dédiées aux nouveaux produits structurés, les indices BNP Paribas et les fonds quantitatifs.
- Automatiser la procédure manuelle en utilisant les outils internes et VBA excel.

· Assurer la satisfaction des clients: Servir le client comme il le désire sans mettre la banque en porte-à-faux avec les régulateurs et/ou les directives du management.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez le pôle Factsheets au sein du Client Services. Une équipe de 6 personnes, elle sera située au 124-126 Boulevard MacDonald dans le 19e arrondissement parisien. Côté accès, nous avons: RER E (Rosa Parks), Métro ligne 7 (porte de la villette), Tramway T3 (Canal Saint denis).

Et après?

Le Client Service est l'endroit idéal pour développer une connaissance exhaustive et approfondie des produits de marché, relatifs aux métiers actions et taux. Carrefour entre les clients, les front, middle et back office de BNP Paribas, le Client Service donne aussi l'opportunité d'interagir avec un très grand nombre d'interlocuteurs (vendeurs, structureurs, traders, opérateur middle et back office, gérants d'actifs, institutionnels, grandes et moyennes entreprises industrielles…).
Vous aurez la possibilité d'évoluer sur d'autres postes de relation clients, ou sur des postes plus techniques, ou sur des postes d'opérateur au sein d'une équipe ITO.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Et la rémunération ?

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l'issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d'études.

Etes-vous notre prochain Alternant Gestionnaire Client Services – Factsheets, H/F ?

Oui, si vous préparez un Master à la rentrée prochaine avec une spécialisation en Finance de marché.
Vous avez un niveau d'anglais et français courant. Vous disposez d'une première expérience de 6 mois dans la finance.
Vous avez connaissance de la banque d'investissement, du marché des actions et des capitaux – Obligations.
Aussi, vous maitrisez Excel, VBA et le Database Management - Standard SQL.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.