Alternance - Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable et Judiciaire CMV Médiforce H/F

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

CMV Médiforce est une filiale de BNP Paribas Personal Finance, spécialisée dans le financement des professionnels libéraux du secteur de la Santé. Avec plus de 90 collaborateurs, un réseau de prescripteurs de 400 fournisseurs médicaux, 38 000 clients actifs, CMV Médiforce répond à l'ensemble des besoins de gestion et de financement des professionnels du secteur de la santé.

Le pôle Engagement recherche un Chargé de Recouvrement Amiable et Judiciaire H/F en alternance.

Intégré(e) au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes :

Recouvrement Amiable

- Prendre contact avec le client débiteur ;

- Identifier le contexte et les motifs des retards de paiement ;

- Analyser de manière approfondie la situation financière du client débiteur ;

- Négocier et trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la situation du client ;

- Recouvrer les mensualités échues impayées tout en conservant le lien commercial ;

- Coordonner les actions de recherche des clients sans adresse connue pour effectuer une action de recouvrement.

Recouvrement Judiciaire

- Prendre contact avec les mandataires ;

- Contribuer au suivi du déroulement des procédures ;

- Assurer une relation de qualité avec nos interlocuteurs judiciaires : mandataires, avocats, tribunaux ou huissiers ;

- Garantir l'atteinte des objectifs de recouvrement déterminés.

Profil recherché

Formation initiale :

Vous préparez une formation Bac+2/+3 de type BTS ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale.

Expérience :

Vous connaissez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale serait un plus (y compris alternance et stage).

Qualités requises :

- Etre orienté(e) client

- Etre orienté(e) résultats

- Pratiquer une écoute active

- Capacité à communiquer

- Rigueur et précision

Informations complémentaires :

Les postes en alternance sont basés à Levallois Perret (92) pour une durée de 12 à 24 mois et à pourvoir à partir de Septembre 2017.