Les offres de “Bnp Paribas”

Expire bientôt Bnp Paribas

Alternance Assistant Service Clients Institutionnels - H/F

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  • Paris (Paris)
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Description de l'offre

Environnement

BNP Paribas Investment Partners est la branche d'activités spécialisées en gestion d'actifs du Groupe BNP Paribas.

BNP Paribas Investment Partners offre l'éventail complet de services de gestion d'actifs aux investisseurs tant institutionnels que privés du monde entier.

Présents dans plus de 30 pays, BNP Paribas Investment Partners compte plus de 3 000 collaborateurs dont près de 700 professionnels de l'investissement dans 24 pays. Son encours total est de 560 milliards d'euros.

Nous rejoindre, c'est mettre votre réactivité, votre sens des responsabilités et esprit d'entrepreneur au service de nos clients.

Contexte et enjeux

L'équipe Service Clients Institutionnels est en charge du suivi commercial des Investisseurs Institutionnels de BNPP IP en collaboration avec l'équipe commerciale institutionnelle, les équipes de gestion et les équipes de support (juridique, opérationnel…) ainsi que des entités externes à BNPP IP. Elle œuvre pour garantir la qualité et la réactivité du service offert aux Clients Institutionnels.

L'équipe d'Account Managers France réalise un suivi commercial sur-mesure des clients existants, en totale interaction avec les Commerciaux Institutionnels France.

Activités principales

Prendre en charge les demandes clients et assurer un retour dans les délais exigés, avec la qualité et la

précision attendues ;

Fournir un support permanent aux Account Managers de l'équipe pour le bon suivi de leurs clients ;

Suivre la diffusion de Reporting (reportings institutionnels, rapports annuels, etc…) auprès des clients dans le respect des délais contractuels ;

Participer à la recherche/collecte d'informations au sein des différents services de BNPP IP et amener une réflexion pour améliorer le dispositif sur les sujets à traiter ;

Participe à des projets en cours impliquant le service client.

Apports de la mission

C'est une expérience riche en apprentissage car vous évoluerez dans un environnement financier et commercial en lien avec l'actualité économique et financière.

Cette mission permet aussi de développer votre orientation client et votre esprit d'équipe.

Profil recherché

Vous préparez un Bac +4/5 en école de commerce et/ou équivalent universitaire, avec une spécialisation en Banque et/ou Commerce / Vente / Négociation.

Votre niveau d'anglais avancé vous permettra de mener à bien les missions confiées. Vous maitrisez le Pack Office. Vous comprenez également les principes de la finance (gestion d'actifs) et disposez d'un goût des chiffres ainsi que du travail en équipe. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger avec les clients / investisseurs.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et à communiquer. Vous faites preuve de rigueur et précision. Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous êtes orienté client.

Durée et disponibilité

Alternance d'1 an à pourvoir à partir de Septembre 2017.

Rythme d'alternance souhaité : 4 jours / 1 jour.

Faire de chaque avenir une réussite.
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