Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable H/F

2016-10-19T11:46:25+0200

Description de l'offre

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays. Description de l'offre : La Direction du Recouvrement Amiable de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Client des Conseillers Clientèle Recouvrement Amiable H/F, en CDD. Intégré(e) au sein d'une équipe de 8 à 12 collaborateurs, animée par un manager de proximité, vous assurerez les missions suivantes : - Prendre contact avec le client débiteur ; - Identifier le contexte et les motifs des retards de paiement ; - Analyser de manière approfondie la situation financière du client débiteur ; - Négocier et trouver des solutions de paiement durables et adaptées à la situation du client ; - Recouvrer les mensualités échues impayées tout en conservant le lien commercial ; - Procéder à la régularisation de certains impayés techniques (changement d'adresse, de RIB…) ; - Coordonner les actions de recherche des clients sans adresse connue pour effectuer une action de recouvrement. Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/+3 de type école de commerce ou équivalent universitaire à dominante commerciale. Expérience : Vous maîtrisez les techniques de ventes et de négociation. Une première expérience commerciale réussie serait un plus (y compris alternance et stages), idéalement dans le domaine du recouvrement de créances.Qualités requises : - Capacité à négocier - Rigueur et précision - Etre orienté(e) résultats - Etre orienté(e) client - Pratiquer une écoute active Informations complémentaires Les postes en CDD sont basés à Nantes (44) pour une durée de 6 mois et à pourvoir dès que possible. Votre candidature est susceptible d'être étudiée pour d'autres postes, à pourvoir au sein du Groupe BNP Paribas Personal Finance de la région Nantaise.

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À propos de Bnp Paribas Personal Finance

Avec plus de 20 000 collaborateurs présents dans une trentaine de pays BNP Paribas Personal Finance est le numéro 1 du crédit aux particuliers en France et en Europe. Partenaire de référence du monde du commerce, des services, des banques et sociétés d'assurance, BNP Paribas Personal Finance est le premier multispécialiste capable d'offrir une gamme complète de crédits aux particuliers. Des offres de crédit au service des clients et qui engagent l'entreprise au quotidien. Car BNP Paribas Personal Finance est aussi l'acteur de référence en matière de crédit responsable, un leader qui s'efforce d'accompagner ses clients à chaque étape de leurs projets, de les informer, de les conseiller, et dont la volonté est de favoriser l'accès au crédit au plus grand nombre tout en luttant contre le risque de surendettement. 

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