Apprenti(e) Qualité - ALTERNANCE (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la Société

Alphabet est l’un des 4 principaux gestionnaires de flottes de véhicules d’entreprises européens, avec plus de 650 000 véhicules en gestion. Présents dans 19 pays, nous proposons des solutions et des services personnalisés et innovants : conseil, financements, services, ainsi que des solutions globales de gestion de parc automobile et de mobilité.

Nos 300 collaborateurs en France se mobilisent chaque jour pour contribuer efficacement à la flexibilité de nos clients par l’excellence opérationnelle. En tant que division du groupe BMW, Alphabet s’appuie sur des normes de qualité élevées.

En France, Alphabet est le 4ème loueur multimarques et gère plus de 90 000 véhicules, en forte progression depuis plusieurs années.

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons en contrat d’apprentissage un(e) :

Assitant(e) Process & Qualité (H/F)

Poste basé à Rueil-Malmaison (92)

Vos missions :

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Qualité, vous êtes un véritable acteur et animateur du développement du BPM et de l’amélioration continue chez Alphabet France (environnement de service clients).

Vous serez en contact avec l’ensemble des Départements de l’entreprise et participerez activement au développement d’Alphabet France.

Vous assisterez l’équipe Process et Qualité et vous aurez pour missions principales de :

• Participer à la formalisation des processus et des Modes Opératoires de l’entreprise et à leur amélioration avec les Chefs de Départements et collaborateurs
• Participer à l’animation de la démarche d’Assurance Qualité
• Participer à l’amélioration continue en mettant en place des actions d’amélioration
• Participer au recueil du ressenti de nos clients
• Participer à l’amélioration de la satisfaction clients (internes / externes)

Profil recherché

Profil recherché

De formation supérieure de type Master, Ecole de Commerce ou d’ingénieur, vous souhaitez découvrir une entreprise de services en croissance et participer au renforcement de son organisation pour mieux satisfaire ses clients.

Vous êtes reconnu pour être analytique, force de proposition et attiré par les métiers de services.

Vous avez un bon niveau d’anglais. Vous avez une excellente maitrise des outils du Pack Office et plus particulièrement d’Excel.

Votre proactivité, votre rigueur et votre capacité d’adaptation constitueront les qualités essentielles à la réussite de votre apprentissage.

Ce poste est ouvert uniquement en contrat d’apprentissage.