Conseiller(e) clientèle Expert Son bilingue anglais/ français H/F - BLUELINK - Ivry-sur-Seine - Wizbii

Conseiller(e) clientèle Expert Son bilingue anglais/ français H/F

  • Par BLUELINK
  • CDI
  • Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
  • Bac
2018-02-17T02:01:42+0000

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la relation client de Devialet, vous assurerez le service client par téléphone auprès d'une clientèle anglophone et francophone de la marque, exigeante en matière de son et de service.

Votre rôle :
- Informer et conseiller les clients et prospects mélomanes et audiophiles sur les produits de la marque
- Valoriser et vendre les produits de la marque
- Gérer le service après-vente, accompagner les clients dans leur choix d'installation et d'utilisation des produits
- Guider la clientèle dans la résolution de problème de type pannes ou dysfonctionnements
- Respecter les indicateurs de performance et de qualité de service, ainsi que les procédures commerciales de la marque>

Profil recherché

Vous aimez conseiller et apporter des solutions.
Vous avez un excellent esprit analytique et une excellente capacité à résoudre les problèmes complexes.
Vous êtes bilingue français/ anglais à l'écrit et à l'oral (niveau C1 minimum).

Passionné(e) de technologie et de son/musique, audiophile, vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, vos qualités relationnelles et votre sensibilité à la technologie.

Expert en son, vos compétences en son et acoustique sont avérées et certifiées.

Vous avez idéalement une première expérience dans la relation client par téléphone (type centre d'appel/ relation client ou hotline). Vous avez le sens de la formule à l'oral comme à l'écrit.

Vous présentez une capacité à porter assistance, à écouter et analyser les situations et y apporter des solutions techniques.

Horaires du contrat :
Temps plein: amplitude horaire de 10h à 24h00 du lundi au samedi (heures de nuit majorées à 75% à partir de 22h00)
Navette lieu de travail/ domicile incluse pendant les horaires de nuit

Rémunération: salaire de base entre 1565 EUR et 1760EUR brut mensuel en fonction de votre degré d'expertise en son + primes variables liées à la performance + primes de langue (110 EUR brut mensuel) + 13ème mois
Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + Comité d'Entreprise et accès au avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté + parking + restaurant d'entreprise ou prime panier repas

Postes à pourvoir : 9 février 2018 - CDI

Nous vous apporterons les formations produit et de gestion de la relation client nécessaires.

Basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris).

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À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation. Notre client: Start-up française créée en 2007, Devialet a inventé une technologie révolutionnaire qui a transformé l'amplification du son, rendant possible l'hybridation des technologies digitales et analogiques pour un son d'une qualité inégalable. Fondée et basée à Paris, Devialet est aujourd'hui la start-up la plus primée au monde pour l'excellence de ses innovations dans le son.

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