Conseiller clientèle trilingue allemand/ anglais/ français H/F

Description de l'offre

Au sein d'une équipe dédiée à la relation client de Devialet, vous assurerez un service client par téléphone de haute qualité à la clientèle du marché allemand, français et anglais de la marque:

- Informer et conseiller les clients et prospects sur les produits de la marque
- Valoriser et vendre les produits de la marque
- Gérer le service après-vente, assister les clients dans l'installation et l'utilisation des produits
- Guider la clientèle dans la résolution des pannes et des dysfonctionnements
- Respecter les indicateurs de performance et de qualité de service, ainsi que les procédures commerciales de la marque>

Profil recherché

Vous êtes trilingue allemand/ anglais/ français à l'écrit et à l'oral (niveau C1 minimum).
Passionné(e) de technologie et de son/musique, branché(e) écoute de musique en ligne, vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, vos qualités relationnelles et votre sensibilité à la technologie.

Vous avez idéalement une première expérience dans la relation client par téléphone (type centre d'appel/ relation client ou hotline). Vous avez le sens de la formule à l'oral comme à l'écrit. Vous présentez une capacité à porter assistance, à écouter et analyser les situations et y apporter des solutions techniques

1 poste en CDI à pourvoir le 10 avril 2017.
Nous vous apporterons la formation technique et produit nécessaire.

Temps plein: amplitude horaire de 10h à 24h00 du lundi au samedi (heures de nuit majorées à 75% à partir de 22h00).

Rémunération: salaire de base entre 1480,27EUR et 1519,29EUR brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue de 375 EUR brut mensuel + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + Comité d'Entreprise et accès au patrimoine Air France dès 6 mois d'ancienneté

À propos de BLUELINK

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l'ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d'information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

Notre client: Start-up française créée en 2007, Devialet a inventé une technologie révolutionnaire qui a transformé l'amplification du son, rendant possible l'hybridation des technologies digitales et analogiques pour un son d'une qualité inégalable.
Fondée et basée à Paris, Devialet est aujourd'hui la start-up la plus primée au monde pour l'excellence de ses innovations dans le son.