Conseiller clientèle Luxe trilingue ou bilingue H/F

Description de l'offre

Entreprise Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation. Poste Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque. En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe, USA ou Asie. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie). Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques. En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet). Profil Nous recrutons les profils bilingues ci-dessous (niveau C1 minimum pour chaque langue): Marché Asie : · 1 trilingue cantonais/ mandarin / anglais ou français en CDI · 1 bilingue taïwanais/ mandarin en CDD de 7 mois · 1 bilingue coréen/ anglais en CDI Marché USA : · 1 bilingue anglais/ français en CDI Marché Europe : · 1 bilingue italien/ français CDD de 7 mois Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences. Vous avez un grand sens du service, une excellente expression écrite et orale et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante. Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec une clientèle internationale seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. Postes à pourvoir en CDI/ CDD temps plein dès que possible. Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines. Horaires du Marché Europe (profil italien) : Du lundi au vendredi de 12h00 à 21h00 + 1 samedi toutes les 3 semaines Horaires du Marché USA (profil anglais) : Du lundi au vendredi de 15h00 à 23h00 ou de 16h00 à 0h00 Horaires du Marché Asie (profil cantonais, mandarin, taïwanais, coréen) : Du lundi au vendredi de 4h00 à 13h00 en été et de 3h00 à 12h00 en hiver Navette domicile/ lieu de travail incluse durant les horaires de nuit. Heures de nuit majorées à 75% entre 22h00 et 7h00. Rémunération: salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (110 € pour profil anglais et italien / entre 240 € et 485 € brut mensuel pour le Marché Asie ) + 13ème mois Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + mutuelle + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)