Gestionnaire Service Client et ADV H/F

Description de l'offre

A l'interface avec différents interlocuteurs internes et externes et sous la responsabilité du Responsable Service Client, vos principales missions sont :


Traitement quotidien et suivi des commandes de la préparation à la facturation client

Gestion des alertes et de la communication client (ruptures & sortie de rupture; référencement, switch & arrêt produits; disponibilité promo…)

Gestion des litiges (Analyse, contestation et traitement des avoirs) & Animation de la non qualité

Suivi du bon déroulement des offres promotionnelles et des référencements produits (permanents et innovations)

Animation des experts métiers (supply chain, commerce, category management, master data…) chez Bjorg & Cie (coordination de la communication, des actions et des projets)

Animation des interlocuteurs clients régionaux ou nationaux (simplification et optimisation des flux, évolution des schémas de distribution)

Suivi de la performance et de la qualité de service sur son périmètre client

Support des responsables logistiques et commerciaux pour leur rendez-vous clients (préparation, accompagnement)


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Pour postuler :
http://bjorgbonneterreetcie.contactrh.com/jobs/4529/17944625

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un bac+2/3, idéalement en Vente ou Supply Chain, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire et vous connaissez l'environnement de la GMS et de la chaîne logistique.

Vous êtes doté d'un bon relationnel client, et disposez d'un bon esprit d'analyse qui rend pertinent vos recommandations.

Vous êtes autonome, force de proposition avec un bon sens de la communication.

Vous êtes capable de porter et d'animer des projets en interne.

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel…).

L'anglais serait un plus.

Poste basé au sud de Lyon (Saint Genis Laval) et accessible en transport en commun.

Déplacements occasionnel chez les clients.

Horaires 37.5h/ semaine avec RTT.

À propos de Bjorg, Bonneterre Et Compagnie

Pionnier par nature le Groupe Bjorg Bonneterre et Compagnie, entreprise agro-alimentaire spécialisée dans l'alimentation biologique en France, développe des spécialités nutritionnelles et éthiques afin de proposer une vraie alternative alimentaire à tous ceux qui souhaitent se nourrir et vivre autrement.

Bjorg, Bonneterre, Alter Eco , Gayelord Hauser, Tanoshi… Ces marques vous parlent? C'est normal, elles sont leader sur leur marché et nous sommes fiers de participer à leur développement.

Si vous aussi vous avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine, porteuse de valeurs et au cœur des préoccupations de ses salariés, n'attendez plus, rejoignez-nous !