Conseiller crédit en ligne H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du lancement de l'offre de crédit immobilier en ligne, le service relation client crédit BforBank prend en charge toutes les demandes reçues par téléphone, mail et tchat qui concernent des projets de financement immobilier. Le service relation client crédit est composé de conseillers spécialisés en crédit immobilier qui apportent aux clients et prospects leur expertise et un accompagnement personnalisé.Au sein du service relation client crédit, vos missions consistent à :
- Accueillir et conseiller des clients et des prospects dans le domaine du crédit immobilier, dans le respect de la politique commerciale de BforBank
- Accompagner les clients dans l'élaboration de leurs demandes de financement et dans le suivi de leurs demandes, en lien avec les différents acteurs de la filière crédit
- Veiller à la qualité de service et à la sécurité, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et la conformité
- Traiter ponctuellement les demandes clients sur les autres domaines de la banque en renfort du service relation client généraliste.
Les jours travaillés du poste sont du lundi au vendredi ou du mardi au samedi.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en relation client de 3 à 5 ans dans une banque de réseau ou dans le financement immobilier. Une expérience en relation client à distance serait un plus.
Compétences techniques : Maîtrise du crédit immobilier au particulier et des règles juridiques relatives aux crédits immobiliersConnaissance des produits et services bancaires du marché des particuliers, de leur règlementation et de leur fiscalité serait un plusTrès bonnes qualités rédactionnellesMaîtrise de la relation clientèle et de la vente par téléphoneCompétences comportementales :Capacité à convaincre et à vendreSens du service client et force de propositionEsprit d'équipe et engagementRigueur, autonomie et organisation
Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, PowerPoint)