Conseiller clientèle digital H/F

  • Par BforBank
  • CDI
  • Paris - La Défense (Hauts-de-Seine)
2016-08-12T16:39:35+0200

Description de l'offre

Au sein du service relation client, vos missions consistent à :
- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …)
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale
- Gérer les réclamations
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du serviceVous échangez principalement sur des canaux de communication digitaux (mails, tchat, etc.). Vous serez également amener à participer aux campagnes d'appels entrants et sortants en fonction des impératifs du service.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience en relation clientèle.
Compétences techniques : Excellente expression écrite et orale Maîtrise de la relation client à distanceLa maîtrise d'une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (comptes, moyens de paiement, épargne, assurances liées au compte) serait un plusAppétence pour l'univers de l'Internet et du multicanalCompétences comportementales :Sens du service client et force de propositionCapacité à convaincre et à vendreEsprit d'équipe et engagement
Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, PowerPoint)

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