Chargé d'opérations monétique H/F

  • Par BforBank
  • CDI
  • Paris - La Défense (Hauts-de-Seine)
2016-09-15T13:15:09+0200

Description de l'offre

Au sein du service des opérations, les principales missions du chargé d'opérations monétique sont les suivantes :
- Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant les délais et la qualité d'exécution
- Assurer la gestion des dossiers d'utilisation frauduleuse, impayés et opérations en suspens
- Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution
- Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à l'évolution des activités du domaine
- Assurer le backup du responsable monétiquePlus précisément, vos activités sont les suivantes :
- Traiter les demandes clients carte et opérations de niveau 2
- Assurer les traitements de mise à jour du référentiel carte
- Réaliser les contrôles de flux MONEXT
- Traiter les réclamations client et les alertes fraude
- Assurer la gestion des dossiers d'utilisation frauduleuse, impayés et opérations en suspens
- Effectuer les reportings associés
- Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus monétiques
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience de deux à trois ans en monétique avec une connaissance des flux et des protocoles monétiques et de la réglementation interbancaire.
Compétences techniques : Compétences en monétique émission carteCompétences en moyens de paiementsAppétence à l'informatiqueCompétences comportementales :Grande capacité d'analyseRigueur et organisationSens du service clientBonne qualité relationnelleEsprit d'équipe
Maîtrise des outils bureautiques, en particulier d'Excel

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