Alternant Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction des Opérations Commerciales France, au sein du service clients de B. Braun, vous aurez pour missions :

- La prise d'appels téléphoniques émanant des clients externes (hôpitaux, cliniques…) ;
- Vous assurez l'interface entre la clientèle et les services internes pour faciliter les échanges et régler les dysfonctionnements
Ex : Recouvrement des créances clients, en liaison avec la comptabilité ;
- Dans le respect des conditions de vente, vous garantissez la gestion des commandes (réception, vérification, saisie), prévenez, conseillez et aidez le client dans les choix qui peuvent se poser à lui (produit, livraison,...) ;
- Vous assurez la relance et la résolution des litiges des dossiers gérés ;
- De manière pratique et dans le respect de la procédure informatique, vous tenez à jour l'ensemble des informations détenues sur vos clients afin d'en assurer une gestion cohérente et simplifiée au niveau de l'équipe (fichiers clients, identification prix, dossiers physiques, tableaux de bord...).

Profil recherché

De formation Bac +1/+2 ou +3 type BTS/ IUT/ Licence avec une spécialisation commerciale, vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 ou 24 mois, pouvant démarrer en septembre 2018.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Word, PowerPoint, Excel).
Votre dynamisme et votre aisance relationnelle vous permettront de mener à bien vos missions, et d'acquérir une expérience enrichissante dans le domaine de la santé.}

À propos de Bbraun Médical

"Quand responsable rime avec durable"
Le Groupe B. Braun est spécialisé depuis près de 170 ans dans la conception, la production et la commercialisation de matériel médico-chirurgical et de médicaments.
Groupe familial depuis 6 générations, présent dans 55 pays à travers 140 établissements, B.Braun possède 45 sites de production dont 5 sites en France.
Le Groupe a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 6,13 milliards d'euros pour un effectif de plus de 55 000 collaborateurs.