Gestionnaire Commandes Patients - Service ADV H/F

Description de l'offre

Dans le respect des conditions de vente et des procédures définies par l'entreprise, vous êtes l'interface privilégiée entre les patients livrés / les organismes payeurs et les services internes de Référence Santé, générant ainsi un service performant pour le patient comme pour l'entreprise.

Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes :
- Vous assurez l'interface entre les patients et les services de Référence Santé pour éviter, voire régler des dysfonctionnements éventuels ;
- De manière pratique et dans le respect de la procédure informatique, vous tenez à jour l'ensemble des informations détenues sur vos patients, afin d'en assurer une gestion cohérente et simplifiée au niveau de l'équipe.

Dans le respect des conditions de ventes (prix, délais et terme de livraison, moyen et conditions de paiement), vous serez amené à :
- Assurer la gestion des commandes patients (réception, vérification, saisie) sous logiciels / fichiers informatiques jusqu'à la facturation auprès des caisses de sécurité sociale et de mutuelles ;
- Assurer l'organisation de la livraison par le transporteur suivant le plan de transport de l'entreprise ;
- Assurer la gestion des réclamations patients.


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Pour postuler :
http://bbraun.contactrh.com/jobs/4529/16290662

Profil recherché

De niveau Bac minimum, vous maitrisez le Pack Office.
Vous avez une première expérience en tant que secrétaire/gestionnaire médicale ou une expérience de gestionnaire administratif dans le milieu médical.
Vous aimez le relationnel téléphonique avec des patients pour prendre leurs commandes de produits (le téléphone sera votre outils de travail principal).
Vous êtes à l'aise avec les pathologies de Stomathérapie et d'Incontinence.
Vous avez une connaissance du milieu de la santé et vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, ponctuel(le) et vous savez vous montrer à l'écoute des patients.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible sur le site de Boulogne-Billancourt (92).

À propos de Bbraun Médical

Référence Santé, filiale de B.Braun Medical France, commercialise et délivre des dispositifs de stomie / incontinence aux patients.

Référence Santé recrute un(e) Gestionnaire Commandes Patients - Service ADV (H/F).