Réceptionniste tournant H/F

Description de l'offre

L'Hôtel Le Royal, 5*, 87 chambres dont 14 suites, situé sur le front de mer, produit phare du Groupe Lucien Barrière, accueille une clientèle individuelle, familiale et de curistes.

L'Hôtel Barrière Le Royal, 5*, recherche un Talent : un Réceptionniste tournant H/F.

Vous arborez un sourire en toute circonstance Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts

Vos missions au sein de l'équipe de réception sont les suivantes :

Assurer et contrôler la facturation des prestations consommées par le client
Assurer l'accueil des clients dans le respect des normes du Groupe Barrière.
Assurer la préparation des arrivées clients convention et faire le suivi des dossiers.
Préparer en amont l'arrivée des clients par une lecture attentive de leur dossier.
Assurer la mise à jour des dossiers clients individuels par le contrôle de facturation et la facturation en direct des services annexes de l'hôtel.
Contrôler le fond de caisse.
Effectuer la vente de produits et réaliser les encaissements.
Connaitre ses clients et assurer un excellent relationel avec les clients, avec confidentialité et discrétion.
Etre attentif aux attentes et aux besoins des clients.
Faire remonter l'information à sa hiérachie.
Promouvoir les produits et les prestations de service de l'établissement et de la station.
Veiller et s'assurer du niveau de satisfaction de la clientèle.
Assurer ponctuellement les missions de Night auditor>

Profil recherché

Références & Qualités :
Vous avez à votre actif une expérience d'au moins 6 mois dans un poste similaire dans un hôtel 4* ou 5*. Discret, vous êtes doté d'une aisance relationnel et commerciale. Vous êtes titulaire d'un BTS hôtellerie ou similaire. Vous maîtrisez l'anglais et une 2ème langue ainsi que les outils bureautiques.

Votre "plus" Une expérience dans le monde de l'hôtellerie alliée à une connaissance de l'outil Opéra.

Travailler chez Barrière : Partager un esprit. Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients. Voilà la mission de nos 7000 collaborateurs, passionnés par leur métier.

À propos de Barriere Le Royal La Baule

Hôtel Barrière Le Royal La Baule