Agent de réservation H/F

Job description

Description du poste

Profil de poste

Commercial - Agent de réservation

Intitulé du poste

Agent de réservation H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDD saisonnier

Durée du contrat

6 mois minimum

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Directement rattaché(e)à la responsable des réservations, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :

. Réceptionner les appels et les demandes clients
. Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne
. Enregistrer les informations clients dans le kardex
. Découvrir les besoins du client, faire des propositions commerciales selon les consignes de vente et les normes qualité Groupe Barriere,
. Gérer la partie administrative des dossiers (suivi des dossiers , relance téléphonique des clients, traitement journalier des mails)

Profil

De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement de luxe.
Disposant d'un réel sens relationnel et commercial, vous maîtrisez parfaitement l'anglais. La connaissance de l'italien est appréciée.
La maîtrise de l'outil informatique est indispensable (Word, Excel )
La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

Aptitude à la vente, sens de l'accueil téléphonique, écoute, rigueur, autonomie.

Horaires de travail décalés / week end

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Langues

Anglais (Courant)

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