Agent de relations clientèle H/F

Job description

Description du poste

Profil de poste

Réception - Réceptionniste

Intitulé du poste

Agent de relations clientèle H/F

Activité

Hôtellerie

Contrat

CDD saisonnier

Durée du contrat

Décembre 2018 - Avril 2019

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Dans le cadre de sa saison d'hiver, l'Hôtel Barrière Les Neiges, établissement 5 étoiles situé sur la célèbre station de Courchevel, recherche un(e) guest relation/ agent de relations clientèle (H/F)
Au centre du village de Courchevel 1850 et au pied de la célèbre piste BelleCôte, l'hôtel compte 42 chambres et suites, 3 restaurants, un bar, un spa composé de plusieurs cabines de soins, d'un parcours aquatique, d'un hammam et d'un sauna, un club enfant, une salle de cinéma, un skiroom (le plus grand de la station) et un salon de coiffure.
Le tout dans un style authentique, chaleureux et luxueux.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions seront notamment les suivantes :
- accueillir nos clients
- s'assurer de la satisfaction de nos clients
- gérer les plaintes clients et veiller à les résoudre
- assurer la coordination entre les différents services
- communiquer les retours clients à l'ensemble des services

Profil

De formation hôtelière, vous avez exercé une fonction similaire dans un établissement haut de gamme.

Vous maîtrisez le français, l'anglais ainsi qu'une troisième langue (russe, portugais ou arabe), vous avez le sens de l'accueil, du service, vous êtes un excellent commercial, alors ce poste est fait pour vous.

N'hésitez plus, rejoignez nous dans cette belle aventure en postulant à cette offre!

Desired profile

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 3 à 5 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 3 à 5 ans