ASSISTANT(E) QUALITE en ALTERNANCE

  • Bourgogne & Franche-Comté
  • A négocier

Description

Au sein du 2ème groupe bancaire français, la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté intervient sur une région attractive et poursuit une politique de développement ambitieuse et réussie depuis plusieurs années. Sans cesse à la recherche de nouveaux talents et de nouvelles compétences qui pourront s'épanouir dans un grand groupe bancaire aux valeurs humaines essentielles, la BPBFC s'inscrit dans une forte identité fondée sur des valeurs partagées telles que l'Audace, la Coopération et l'Homme.

ASSISTANT(E) QUALITE en ALTERNANCE

Vous êtes rattaché(e) à la directrice de la qualité. Vous l’accompagnez sur les divers projets qualité : mise en place des dispositifs qualité et à l’analyse des indicateurs, l’animation de la politique qualité et du reporting.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Réaliser, traiter et analyser les enquêtes de satisfaction interne et externe.
- Animer le site « Qualité »
- Mise en place et suivi des indicateurs
- Animer des demi-journées d’échange avec des collaborateurs sur les process existants
- Mise en place et suivi des plans d’actions correctifs

Profile recherché

Vous avez envie de vous investir dans le projet « Qualité » de notre Banque. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux (se) et à l’aise avec l’outil informatique. Vous êtes intéressé pour mener des enquêtes de satisfaction.

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