Les offres de “Banque CIC”

Expire bientôt Banque CIC

TECHNICIEN SERVICE CLIENTS (H/F)

  • CDI
  • Castres (Tarn)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Localisation du poste

CASTRES (81) - TARN

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel-CIC, le CIC Sud Ouest , poursuit son développement et sa conquête de parts de marché en Aquitaine , Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon .

Avec un réseau de 250 agences et de plus de 1700 collaborateurs, le CIC Sud Ouest conforte sa position de grande banque du Sud-Ouest.

Aujourd'hui, notre monde bouge, votre avenir aussi.

Mission principale

Le Technicien service clients contribue à la fluidité du traitement des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais.

Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

Il contribue au bon fonctionnement du guichet et des automates.

Activités et tâches spécifiques

Le technicien service clients :

Participe aux traitements et au suivi des opérations clientèle :

· Traite les opérations des clients avec efficacité.
· Intégre la dimension risques dans ses activités.

Facilite les activités des commerciaux :

· Assure le montage et la gestion d'opérations.
· Vérifie la conformité de dossiers.
· Prévient le risque sur les dossiers confiés.
· Suit le déroulement de la mise en production .

Assure des activités de guichet (en cas d'absence ou de forte activité) :

· Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
· Assurer l'accueil des clients.
· Manifeste écoute et disponibilité devant les clients.
· Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien correspondant aux besoins.
· Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.
· Gére les situations délicates et les incivilités.

Assure des activités de gestion courante :

· Assure la maintenance d'équipements.
· Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
· Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements

Travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne culture économique et financière.

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information CM-CIC.

Savoir-être - savoir-faire

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation

Faire de chaque avenir une réussite.
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