TECHNICIEN SERVICE CLIENTS (H/F)
CDI Castres (Tarn) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Localisation du poste
CASTRES (81) - TARN
Nature du contrat
CDI
Présentation de la société
Fort de son appartenance au groupe Crédit Mutuel-CIC, le CIC Sud Ouest , poursuit son développement et sa conquête de parts de marché en Aquitaine , Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon .
Avec un réseau de 250 agences et de plus de 1700 collaborateurs, le CIC Sud Ouest conforte sa position de grande banque du Sud-Ouest.
Aujourd'hui, notre monde bouge, votre avenir aussi.
Mission principale
Le Technicien service clients contribue à la fluidité du traitement des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais.
Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.
Il contribue au bon fonctionnement du guichet et des automates.
Activités et tâches spécifiques
Le technicien service clients :
Participe aux traitements et au suivi des opérations clientèle :
· Traite les opérations des clients avec efficacité.
· Intégre la dimension risques dans ses activités.
Facilite les activités des commerciaux :
· Assure le montage et la gestion d'opérations.
· Vérifie la conformité de dossiers.
· Prévient le risque sur les dossiers confiés.
· Suit le déroulement de la mise en production .
Assure des activités de guichet (en cas d'absence ou de forte activité) :
· Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
· Assurer l'accueil des clients.
· Manifeste écoute et disponibilité devant les clients.
· Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien correspondant aux besoins.
· Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.
· Gére les situations délicates et les incivilités.
Assure des activités de gestion courante :
· Assure la maintenance d'équipements.
· Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
· Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements
Travaille en équipe
Connaissances et compétences
Bonne culture économique et financière.
Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information CM-CIC.
Savoir être - savoir faire
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
Vous avez une bonne capacité d'adaptation