TECHNICIEN SERVICE CLIENTS ENTREPRISES HAGUENAU (H/F)

Description de l'offre

Localisation du poste

HAGUENAU - BAS-RHIN

Nature du contrat

CDD (1 mois)

Présentation de la société

« Construire dans un monde qui bouge », telle est la nouvelle signature commerciale du CIC.

Notre ambition à CIC Est - Accompagner tous ceux qui bougent et qui veulent construire leur avenir, les aider dans leurs projets et les suivre à long terme. Cette ambition de développement, qui s'adresse à tous nos clients, entreprises, professionnels, particuliers et leurs familles, est le principal objectif de notre plan à moyen terme 2014-2016.

Nos clients savent qu'ils peuvent compter sur nous.

Sur notre volonté de les servir, dans tous les domaines, au mieux de leurs intérêts et de leurs besoins. Pour cela, nous investissons fortement dans la formation, la compétence et la motivation de tous les salariés de CIC Est.

Sur nos produits et services. Nous voulons offrir à nos clients le meilleur de la banque, de l'assurance, du téléphone et de la technologie, en nous appuyant sur un réseau et des conseillers de proximité.

Sur notre solidité. Le groupe Crédit Mutuel-CIC, auquel CIC Est appartient, a des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font une des banques les plus solides de France et d'Europe. Nos clients peuvent nous confier leur épargne et leurs opérations en toute confiance.

Priorité au client, qualité du service, confiance : c'est bien sur ces valeurs que se sont construits les résultats de 2015. Ils confirment que, grâce à nos clients et à tous les collaborateurs de CIC Est, notre volonté de développement sûr et rentable se concrétise jour après jour.

Si vous partagez cette façon de travailler, rejoignez-nous.

Mission principale

Le Technicien service clients contribue à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais.

Il vient en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

Activités et tâches spécifiques

Le technicien service clients :

Participe aux traitements et au suivi des opérations clientèle :

· Traite les opérations des clients avec efficacité.
· Intégre la dimension risques dans ses activités.

Facilite les activités des commerciaux :

· Assure le montage et la gestion d'opérations.
· Vérifie la conformité de dossiers.
· Prévient le risque sur les dossiers confiés.
· Suit le déroulement de la mise en production .

Assure des activités de gestion courante :

· Assure la maintenance d'équipements.
· Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.
· Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements

Travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information CM-CIC.

Savoir être - savoir faire

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.

Aisance relationnelle

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Vous avez une bonne capacité d'adaptation