TECHNICIEN DE CONSEIL RELATIONS CLIENTS CREDIT BAIL(H/F)

Description de l'offre

Référence

A021246

Date de publication

25/01/2018

Famille professionnelle

Exploitation/ Traitement

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Junior, Confirmé

Localisation du poste

NANTES (44) -

Nature du contrat

CDD (6)

Présentation de la société

CM-CIC Bail est la filiale du Groupe Crédit Mutuel CM11 spécialisée dans le financement locatif de biens d'équipements.

Forte d'une expérience de près de 50 ans dans ce domaine, CM-CIC Bail est leader du Crédit-Bail mobilier en France et le 2ème opérateur national en financement locatif.

CM-CIC Bail aujourd'hui, c'est plus de 210 salariés, un chiffre d'affaires plus de 4 milliards d'€ de production et de 6 milliards d'€ d'encours géré.

Son dynamisme, sa capacité d'innovation et sa maîtrise de la technologie lui permettent d'être une filiale de référence au service des réseaux du Groupe Crédit Mutuel CM11.

Rejoignez une structure dynamique dont les valeurs d'entreprise placent le client au coeur de ses préoccupations.

Mission principale

Dans le cadre des activités de la Direction de l’Exploitation et Relation Client de CM-CIC Bail :
·   Vous assurez la mise en production les dossiers de financement locatif et de crédit et gérez les services associés.
·  Vous respectez les orientations de la politique générale du plan à moyen terme, de la politique des risques et des instructions de CM-CIC Bail.

Activités et tâches spécifiques

·   Contrôler les éléments du dossier de Crédit bail ou de Crédit.
·  Vérifier la régularité des opérations de crédit bail et de crédit ainsi que la conformité des documents.
·  Valider l’IDCC et l’IDCE.
·  Régler les fournisseurs et mettre en place le dossier de financement
·  Prendre en charge des opérations complexes.
·  Accompagner les réseaux dans la mise en œuvre techniques des dossiers et des opérations de service après vente.
·  Gérer les modifications de contrats (transferts de locataires, aménagements de barèmes, modifications dossiers clients…).
·  Traiter les cessions de contrats (anticipées et à terme).
·  Assurer les relations Clients, fournisseurs, et avec les agences du réseau.
·  Organiser, suivre et gérer son activité.
·  Gérer les réclamations.
·  Effectuer les tâches relevant du contrôle interne de 1 er niveau.
·  Ecouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter les réponses et services adaptés.

Savoir-être - savoir-faire

·  Très bonne capacité relationnelle.
·  Goût prononcé pour le travail en équipe.
·  Rigueur, méthodologie, sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
·  Capacité d’adaptation et polyvalence.

Profil recherché

Connaissances et compétences

·  Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 minimum.
·  Une connaissance de l’activité Crédit-Bail mobilier et des techniques locatives serait un plus.
·  Techniques d’accueil au téléphone et principes de la relation client.
·  Maitrise des outils informatiques des réseaux Crédit Mutuel et CIC
·  Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel…).