DIRECTEUR D'AGENCE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A019857

Date de publication

04/02/2018

Famille professionnelle

Management

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Confirmé

Localisation du poste

ESSONNE -

Nature du contrat

CDI

Présentation de la société

Site Internet :www.cic.fr

Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.
Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques régionales et les filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l'assurance.
L'activité est organisée autour de 5 métiers :
La banque de détail concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées,
La banque privée développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale,
la banque de financement regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères,
les activités de marché comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire
Le capital-développement réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions-acquisitions et d'ingénierie financière et boursière.

Mission principale

Le Directeur d'agence a trois missions principales : 

·  l'animation et le développement rentable et maîtrisé de son agence pour laquelle il définit et met en oeuvre un plan d'action dans le cadre des orientations définies par le Groupe et en fonction de son environnement ;
·  la gestion d'un centre de profit et la maitrise globale des risques et des charges d'exploitation, dans le cadre de ses pouvoirs et délégations ;
·  le management d'une équipe.

Il assure personnellement la gestion d'un portefeuille de clients et prospects. 

Il s'implique dans le développement de la notoriété de son agence sur son marché, en assurant des fonctions de représentation et en développant des partenariats locaux.

La taille et les caractéristiques de l'agence peuvent être de nature à donner plus d'importance à l'une ou l'autre de ces missions.

Activités et tâches spécifiques

 

Porter les valeurs de l'entreprise :

Montrer l'exemple

Promouvoir la stratégie de l'entreprise

Respecter les collaborateurs

Manager collectivement :

Animer l'équipe pour améliorer la performance collective 

Communiquer pour favoriser l'efficacité

Développer l'esprit d'équipe

Etablir son leadership sur l'équipe

  Manager individuellement :

Animer, motiver et soutenir les performances individuelles

Favoriser les évolutions individuelles

Observer les pratiques individuelles

Renforcer les compétences

Soutenir et conduire le changement

  Organiser et animer le développement :

Etablir les diagnostics de l'entité

Fixer des objectifs pour l'entité, adaptés au PMT

Participer aux réalisations de l'entité

  Veiller à l'efficacité de l'agence :  

Constituer et entretenir des réseaux relationnels

Optimiser les organisations collectives et individuelles

Organiser les activités - s'adapter aux aléas

Piloter les résultats 

Assurer la rentabilité de l'entité :

Assurer la rentabilité

Gérer les contrôles pour optimiser la qualité des opérations

Prévenir et traiter les risques

Rendre compte - présenter ses résultats

Savoir-être - savoir-faire

Leadership

Goût du challenge

Exemplarité / Ethique

Dynamisme / engagement dans l'action

Disponibilité

Sens de l'écoute / Sens de la communication

Sens des responsabilités 

Capacité de gestion simultanée de multiples dossiers

Prise de décision

Capacité de conviction

Prospective /anticipation

Prise de recul

Esprit d'analyse et de synthèse

Sens de l'organisation / priorisation

Envie de faire progresser / Sens de la délégation

Sens de la rentabilité, des résultats

Sens pédagogique

Autres informations

Expérience minimum 2 ans souhaitée sur poste de Directeur.

Profil recherché

Connaissances et compétences

 

Les valeurs de l'entreprise  

L'organisation du Groupe Crédit Mutuel CM11 (les interactions entre les différentes entités, le rôle des centres de métiers, les principaux interlocuteurs utiles à l'entité gérée)  

Connaissances juridiques, fiscales, comptables et financières, dont :

Droit des consommateurs (dont rôle du médiateur)

Règles et procédures de recouvrement (amiable et contentieux)

Droit des assurances 

Bureautique, informatique et procédures, dont :

Outils de pilotage (suivi de l'activité commerciale, contrôles...)  

Produits et services du Groupe Crédit Mutuel CM11  

Connaissances spécialisées :

Tarification (politique et construction - marges de manoeuvre)

Géo-marketing

Segmentation de clientèle

Benchmark

Référentiel engagements 

Communication et vente, dont :

Techniques rédactionnelles (compte-rendu d'entretien, offre commerciale, argumentaire dossier d'engagement, synthèse, rapport)

Gestion des incivilités / agressivité

Techniques d'entretien de vente (communication, profils comportementaux, clarification, reformulation, argumentation, conclusion)  

Connaissances animation :

Techniques d'animation de réunion

Techniques d'accompagnement individuel

Délégation / contrôle

Gestion des conflits (au sein d'une équipe) 

Technique d'entretien individuel (négociation d'objectifs, bilan, félicitation, recadrage, remotivation)   

Connaissances managériales :

Connaissances du management (motivation des hommes, animation/dynamisation, délégation/contrôle, appréciation, gestion des carrières )  

Ressources humaines (politique salariale, techniques de recrutement/gestion de carrières, définitions d'emplois, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, procédures internes d'administration du personnel)

Législation sociale (absences, horaires de travail, CP/RTT, représentation du personnel, sanctions)  

Organisation, pilotage-contrôle et logistique :

Procédures et démarches de contrôle

Comptabilité bancaire 

Gestion budgétaire

Méthodes d'évaluation de la qualité de service

Méthode de diagnostic et de résolution de problème

Logistique (immeubles, matériel, sécurité, signalétique)

Hygiène et sécurité (prévention des risques, DU, posture de travail, sécurité des biens et des personnes )