CONSEILLER SPECIALISE TELEPHONIE (H/F)

Description de l'offre

Référence

A025924

Date de publication

04/12/2018

Famille professionnelle

Appui Commercial

Date limite de dépôt des candidatures

non renseigné

Niveau de formation

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Localisation du poste

SAINT ETIENNE CLERMONT FERRAND -

Nature du contrat

CDD (8)

Présentation de la société

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 450 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Mission principale

Le Conseiller spécialisé a pour mission de promouvoir et de commercialiser les produits et services relevant de la téléphonie sur le marché des particuliers et sur le marché des professionnels pour leurs parties privées.

Il est responsable de la réalisation des objectifs de vente sur son secteur ; il est en charge d'objectifs de ventes personnels.

Il vient en appui commercial et technique du réseau pour les aider à cibler les clients, et diagnostiquer leurs besoins et si possible à vendre de manière autonome les produits et services simples de sa gamme.

Il rencontre des clients et leur vend des solutions différenciées.

Il forme les commerciaux du marché des particuliers.

Activités et tâches spécifiques

Le conseiller spécialisé téléphonie :

   

Vend les produits et services relevant de la téléphonie :

   

·  Vend les produits et services correspondant aux besoins.
·  Intégre la dimension risque dans ses activités commerciales.

Contribue au suivi de la relation :

·  S'assure de la bonne mise en oeuvre du nouveau produit / service.
·  Assure le suivi des solutions vendues.
·  Apporte aux clients les prestations de maintenance convenues et assure l'interface avec le centre de métier.
·  Sollicite des recommandations et développe la prescription.

   

Organise et pilote l'activité commerciale dans son domaine   de la téléphonie  :

·   Etablit le diagnostic de son marché.
·  Définit un plan et programme des actions.
·  Assure la promotion de l'offre dans son domaine.

Appuie les actions des commerciaux  :

·  Assure une présence régulière en agence pour apporter son appui.
·  Aide les commerciaux à structurer leurs activités.
·  Accompagne les commerciaux dans leurs entretiens, à leur demande.

Renforce les compétences des commerciaux :

 

·  Assure des formations des nouveaux commerciaux.
·  Assure le perfectionnement au travers de soutiens techniques pédagogiques et d'actions de formation.
·  Conduit les progrès individuels au travers d'accompagnements terrain.

Promeut l'offre du Groupe et participe à la veille concurrentielle

 

·  Entretient un réseau de relations.
·  Participe à des opérations de relations publiques.

Connaissances et compétences

·  Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.
·  Bonne culture économique et financière.
·  Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Savoir-être - savoir-faire

·  Tempérament commercial
·  Qualité relationnelle et d'Ecoute
·  Rapidité d'adaptation
·  Force de conviction
·  Sens de l'organisation
·  Esprit d'analyse.